Rostelecom, Rusya'nın en büyük iletişim hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirket aynı zamanda analog ve etkileşimli TV hizmetlerini ve sabit hatlı telefonları birbirine bağlayan bir İnternet sağlayıcısı olarak da faaliyet göstermektedir. Tüm bu alanlardaki müşteri sorunlarının çözümü için teknik destek hizmeti oluşturulmuştur.

Müşteri hizmetleri hattına ulaşmak için Rostelecom'un 8 800 100 08 00 telefon numarasını çevirmeniz ve ardından operatörlerden biriyle bağlantı kurmayı beklemeniz gerekir.

Operatör yardımcı olamıyorsa sizi başka bir operatöre yönlendirecek veya abonenin sorununu çözme konusunda daha yetkin olan departmana bağlayacaktır. Başka bir deyişle, bu her durumda başlangıç ​​noktasıdır.

İnternet arızalı, telefon çalışmıyor, Rostelecom TV'si görünmüyor - burayı arıyoruz. Orada çözemezlerse başka yere yönlendirecekler. Sorunların çoğu - bağlantıyı kesme, tarife bağlama, hesap durumunu, bakiyeyi kontrol etme vb. - bu numarayı arayarak çözülebilir.

Teknik destekten neler beklenebilir, artıları ve eksileri

İyisiyle başlamaya değer; Rusya'nın herhangi bir yerinden tamamen ücretsiz olarak cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan destek arayabilirsiniz. Aynı zamanda dolaşımda da çalışır. Ayrıca günün her saatinde arayabilirsiniz - teknoloji. destek günün 24 saati mevcuttur.

Rostelecom destek hizmetinin eksikliklerinden ayrı ayrı bahsetmeye değer.

• Gerekli departmanla veya daha doğrusu operatörüyle iletişime geçmek sorunlu olabilir, bu da uzun bekleme ve bağlantı süreleri ile kolaylaştırılır.
• Rostelecom teknik desteğinin, bir teknisyen çağırmadan size gerekli teknik yardımı sağlama olasılığı düşüktür. Çoğu durumda, şu gibi şablon yanıtlar alırsınız: yönlendiriciyi yeniden başlatın, o bölümde açıklanan talimatları izleyin vb. Ta ki bunu anlayan bir operatöre rastlamadığınız sürece, ki bunların sayısı da çok azdır.
• Sorunu çözmek mümkün değilse sıklıkla operatörden operatöre geçebilirler, bu da çok zaman alır ve sorunun çözülmesine yardımcı olmaz.

Gerektiğinde yardım masasından alınabilecek bilgiler

Operatörün teknik desteğiyle iletişime geçerek bilgi alma hakkına sahipsiniz:

• Belirli bir hizmetin performansı hakkında,
• abonenin hesabını ayarlama,
• Ağda veya ekipmanda hasar tespit edilirse hattın onarımı için bir talep gönderin.

Ayrıca bir Rostelecom çalışanıyla görüşme sırasında mobil iletişim, İnternet, TV ve tüm hizmet paketleri için hizmetleri ve tarifeleri sipariş edebilir, iptal edebilirsiniz.

Aynı zamanda, tüzel kişiler - ofisler ve bireyler - sıradan kullanıcılar için ayrı numaralar vardır.

Şehrinizin veya bölgenizin yardım hattı numarasını bilmiyor musunuz? O zaman tüm Rusya'yı ara

Tüm şehirlerde çalışıyor, herhangi bir şey olursa size teknisyeni aramanız için bir numara söyleyecekler. bölgeniz için destek.

St. Petersburg için ayrı bir Rostelecom ücretsiz yardım hattı numarası vardır -

sabit hatlı telefonlar için.

Moskova bölgesinde. Cep telefonunuzdan arama yapabilir veya kısa bir numara çevirdikten sonra teknik destek alabilirsiniz. CDMA kullanıcıları için - .

Bu numaraları kullanarak genel bilgi alabilir, tarifeyi değiştirebilir vb.

• Para yatırma ve borçlandırmanın nedenini öğrenin.
• Bağlantı sırasında oluşan hatalar hakkında bilgi alın.
• İnternet hızının neden düştüğünü, televizyonun görünmediğini, telefon bağlantısının olmadığını veya şu veya bu sitenin yüklenmediğini öğrenin.
• Çeşitli ekipmanların kurulumuyla ilgili bazı sorunları çözün.
• Ek hizmetler sipariş edin.

Tüzel kişilere referans için numaralar

Herhangi bir Rostelecom hizmetine bağlanmakla ilgilenen tüzel kişiler için yardım hattı şu adreste mevcuttur:

Modern dünyada telekom operatörü olarak çalışmak, kariyere sıfırdan başlamak için gerçek bir şanstır. Bu sadece kendinizi göstermenin değil, aynı zamanda kendinizi test etmenin de iyi bir yoludur. Ve bu fırsat sağlanır operatör Rostelecom. Bu sorumluluk sahibi ve kendine güvenen insanlar içindir. Ancak ana seçim kriteri strese karşı dirençti ve öyle olmaya devam ediyor. Sonuçta, insanlar sorunu çözmek için değil, her şeyden önce işleri çözmek için çoğu zaman anlamadan teknik destekle iletişime geçerler.

Bir şey vardı

Bir kadının arayıp kaba bir şekilde şunu öğrenmek istediğini hatırlıyorum: "Parasını nereye koyuyoruz?" Hızlı bir “araştırmanın” ardından bir burçlara abone olduğunu gördüm. Ona bu ücretli hizmetten nasıl aboneliğimi iptal edeceğimi ayrıntılı olarak açıkladıktan sonra yanıt olarak tek bir minnettarlık sözü bile almadım. Ve bana hizmet için yetersiz bir puan verdi.

Bu tür saldırgan vakaların sayısı çok fazla. Ve eğer her şeyi kabul edenlerdensen, o zaman özel telekom operatörü senin için değil. Her gün farklı yetişme tarzlarından, yaşlardan, kültürlerden insanlarla uğraşmak zorundasınız... Ve herkese bir yaklaşım bulmanız gerekiyor. İşte bu noktada profesyonellik devreye giriyor.

Telekom operatörü nasıl olunur

İlk adım, bir özgeçmiş oluşturmak ve seçtiğiniz uzmanlığa karşılık gelen kişisel niteliklerinizi içinde belirtmektir. Stres direnci gibi bir karakter özelliğini vurguladığınızdan emin olun. Bu rekabet gücünüzü büyük ölçüde artıracaktır. Ve eğer insanlarla çalışma deneyiminiz varsa ki bu memnuniyetle karşılanır, o zaman büyük olasılıkla bu pozisyona kabul edilirsiniz. operatör "Rostelecom".İş Bu ilginç bir şey, her gün çeşitli görevleri yerine getirmekle karşı karşıya kalacaksınız ve bu sayede paha biçilmez bir deneyim kazanacaksınız. İnsanlara yardım etmek size gurur ve tatmin verecektir.

İş sorumlulukları

Telekom operatörü devreye girdi Nüfusa çeşitli hizmetler sunmak. Her arayanla pazarlık yapabilmeli ve ortaya çıkan her türlü sorunu çözebilmelidir. Bu nedenle bir telekom operatörünün çok çeşitli iş sorumlulukları vardır.

Dolayısıyla görevleri şunları içerir:

Yerel telefon iletişiminin ve İnternetin kullanımına ilişkin bir anlaşma yapılması;

Müşteriye bir başvuru veya talep yazarken yardımcı olmak;

Abonelerin devam eden promosyonlar ve yeni iletişim tarifeleri hakkında bilgilendirilmesi;

İnternet ve telefon tarifelerinin değiştirilmesi;

Teknik sorunlarla ilgili durumlardan (zayıf İnternet bağlantı hızı, hatalı tarife ücretleri vb.) bir çıkış yolu bulun.

Çiğnenmemesi gereken kurallar

Şirketin çalışanlarına yönelik bir takım özel gereksinimleri vardır. Bu nedenle kurumsal kıyafet kurallarına uymak ve resmi kıyafetlerle işe gelmek gerekir: beyaz üst, siyah alt. Bu disiplini geliştirir ve gevşememenize yardımcı olur. Ayrıca adınızı ve soyadınızı içeren bir yaka kartı da gereklidir.

Şirket her müşteriye çok değer veriyor, bu nedenle çalışanlarına mutlak nezaket ve çatışma durumlarını kolayca önleme yeteneği aşılıyor. Ve strese dayanıklılık işe alımda öncelikli bir kalitedir.

Yani hırslı, dikkatli, arkadaş canlısıysanız, insanlarla nasıl iletişim kuracağınızı biliyorsanız ve onlara yardım etmek istiyorsanız, Rostelecom operatörü tam size göre bir iş!

Rostelecom hizmetlerini kullanma sürecinde müşterilerden kaynaklanan sorunları çözmek için şirketin, özel eğitimli danışmanlardan oluşan kendi teknik destek departmanı bulunmaktadır. Tarifeler ve bakım, hücresel operatör tarafından sağlanan hizmetler vb. hakkında ortaya çıkan konularda mümkün olan her türlü yardımı sağlayacak ve tavsiyelerde bulunacaklar.

Size en uygun yöntemlerden birini kullanarak bir destek hizmeti temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz: e-posta, tek teknik destek numarası, kullanıcı self-servis için “Kişisel Hesap”. Her durumda sorularınız cevapsız kalmayacaktır, tek fark alınma zamanıdır.

Rostelecom teknik destek numaraları

ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa sorun!!!

Rostelecom teknik destek çalışma saatleri

Destek hizmetinin tatilleri veya hafta sonları yoktur! Her gün, uygun olan herhangi bir zamanda, günün her saati, her kullanıcı ihtiyaç duyduğu bilgiyi edinme fırsatına sahiptir.
Diğer mobil operatörlerin hizmetlerini kullanıyorsanız, yukarıda belirtilen numaralara yapılan aramalar için ödeme yapmanız gerekecektir. Servis departmanından tavsiye almaya karar verirseniz, hangi programa göre çalıştığını öğrenmelisiniz. Yukarıdaki numaralardan birini tuşlamanız yeterli.