Posta kurallarına göre koli alıcıya teslim edilene kadar göndericiye ait olduğu kabul edilir. Bu nedenle, posta belgelerinin doğru şekilde doldurulması, kayıpların araştırılması, hırsızlık tazminatının alınması vb. ile ilgili tüm sorumluluk size aittir. satıcının omuzlarında yatıyor.

Ayrıca Aliexpress'de, alıcı koruma kurallarına göre, alıcı paketi teslim almamışsa sipariş için ödediği tutarın tamamını geri alabilir. Üstelik ürüne artık ihtiyacı olmayan alıcılar paketi postaneden alamıyordu ve 30 gün sonra paket Çin'e geri dönüyordu ve alıcı bir anlaşmazlık açıp parayı iade ediyordu. Üstelik parselin aniden gümrükten geçmemesi durumunda herhangi bir sorun yaşanmadı. Ve hangi nedenlerle olduğu önemli değildi: ithalatı yasaklanmış mallar mı, çalıntı mallar mı, yoksa gümrük vergisi ödeme ihtiyacı mı? Önceden, bir anlaşmazlığı kolayca açabiliyor, parselin gümrükten geçmediğinin ve satıcıya gittiğinin açık olduğu takip sisteminin ekran görüntüsünü ekleyebiliyordunuz. Vakaların neredeyse% 100'ünde anlaşmazlık alıcı lehine çözüldü. Sonuçta paketi teslim almadı.

Ancak son dönemde gümrükte kargosu geri dönen veya alıcının gümrük vergisini ödemek istememesi durumunda sorunlar yaşanmaya başladı. nedeniyle bir anlaşmazlık açarken "Gümrük sorunları var" Gümrüklerin genellikle paketleri geciktirme nedenlerinin bir listesini göreceksiniz. Fatura, lisans veya sertifika eksikliği, malın değerinin düşük olması, taklit mal gibi sebepler satıcının sorumluluğundadır. İthalatı yasak olan mallar ve gümrük vergilerinin ödenmesi zorunluluğu da alıcının omuzlarındadır. Yani, gümrük işlemlerini yapmaya ve vergiyi ödemeye hazır değilseniz, malların teslimat maliyeti düşülerek para size iade edilecektir.

Anlaşmazlığı tırmandırırsanız "Gümrük sorunları var", o zaman büyük olasılıkla Aliexpress yönetimi sizden, satıcının hatası nedeniyle parselin gümrükten geçmediğini belirten belgeleri 7 gün içinde sağlamanızı isteyecektir.

Alıcı aşağıdaki içeriğe sahip bir mesaj alır:

“Lütfen yerel gümrük birimlerinizle onaylayın ve 7 takvim günü içinde AliExpress'e askıya alma nedenini tam olarak açıklığa kavuşturmak için onlardan resmi belgeler gönderin.

Bu süre içinde gümrükten resmi belgeyi almazsak, nakliye ücretinden sizin sorumlu olduğunuzu varsayacağız ve navlun bedelini satıcıya tazmin edeceğiz.”

(Lütfen gümrük idarenizle iletişime geçin ve paketin alıkonulma nedenini açıklayan resmi belgeleri 7 gün içinde sağlayın. Bu süre içinde gümrükten resmi belgeler gelmezse, malların nakliye masraflarından sizi sorumlu sayacağız ve tazminatı ödeyeceğiz. satıcısına"

Ancak bu şartın 7 gün içerisinde yerine getirilmesi oldukça zordur. Bir belge talebinin kaydedilmesi için standart süre 3 iş günü olduğundan. Ve belgenin kendisi gümrük memurları tarafından 30 gün içinde hazırlanabilir. Yani, belirlenen süreye uymak son derece zordur ve sonuç alıcıya değil diğer kişilere bağlıdır.

Üstelik kusur tamamen satıcıda da olabilir. Satıcının gümrük beyannamesini doldurmayı unuttuğu, gönderi bedeline yanlışlıkla gerçek değerinden bir kat daha fazla bir miktar yazdığı ve malların normlara uymadığı ve gerekli olduğu durumlar vardı. önemli bir görev ödemek. Satıcının, sahte olduğu için gümrükten geçmeyen tablet ve telefonların kopyalarını gönderdiği durumlar olmuştur. Veya gümrükte açıkça görülen malların maliyetini önemli ölçüde küçümsedi.

Ne yazık ki, son birkaç haftadır, ağırlaşan anlaşmazlığın henüz tek bir olumlu sonucunu görmedik. "Gümrük sorunları". Tüm bu durumlarda, bir anlaşmazlığı açarken alıcılar, paketin satıcıya geri döneceğinin açık olduğu takip hizmetinin ekran görüntülerini eklediler. Ve durumu detaylı bir şekilde anlattılar, onların hatası olmadığını söylediler. Ne yazık ki, arabulucular imzalı ve kaşeli bir belgeye ihtiyaç duyuyor.

“Malın gümrükten geçmemesi” nedeniyle yaşanan anlaşmazlığın sonuçları

Mektupta arabulucular, paketin satıcının hatası nedeniyle gümrükten geçmediğine dair bir kanıt bulunmadığı takdirde, alıcıya malların teslimat masrafları düşüldükten sonra para iadesi alacağını söylüyor.

Ancak alıcının malları teslim almamasına rağmen paranın tamamen satıcıya gittiği durumlar da vardır. Çoğu zaman, mallar gümrük nedeniyle alıkonulursa veya gümrük vergilerinin ödenmesi gerekir.

Yani, alıcılar sonuçta parasız ve malsız kalır. Bu çok hayal kırıklığı yaratıyor.

“Gümrük sorunları” nedeniyle anlaşmazlık nasıl açılır?

Öncelikle bir anlaşmazlık açmak için acele etmenize gerek yok. Parsel Çin'e ulaşana kadar bekleyin. O zaman satıcı artık malını geri alacağını görecek ve iadeyi kabul etmesi daha kolay olacaktır.

İkincisi, anlaşmazlığı tırmandırmak için acele etmeyin. Öncelikle satıcıyla para iadesi için pazarlık yapmayı deneyin. Sebep açıkça size aitse, malların teslimat maliyeti düşülerek para iadesi yapmayı kabul edin.

Sebep satıcıysa, anlaşmazlığı açmadan önce bile paketin sizin hatanız olmadan açıldığını belirten bir belgeyi önceden talep edebilirsiniz. O zaman paketin alıkonulması nedenini kanıtlamak için gerekli 7 günü kesinlikle karşılayabileceksiniz.

Aliexpress'deki durum “Gümrük işlemleri başarısız oldu”

Nisan 2018'in sonundan bu yana, Aliexpress web sitesinde paket takibinde "Gümrük işlemlerinin başarısız olduğunu" belirten garip durumlar görünmeye başladı. Elbette alıcılar paketlerinin gümrükte alıkonulduğunu görünce çok endişeleniyorlar.

7 Aralık'ta Rusya Federal Gümrük Servisi, teslimat operatörlerine yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerin işlenmesi için yeni kurallar getirdi. Sorunlar hemen başladı.

Artık paketi teslim almak için vergi kimlik numaranızı ve satın alınan malların bağlantılarını belirtmeniz gerekecek. Sosyal ağlarda kullanıcılar gümrükte sıkışıp kalan paketlerden şikayet ediyor ve teslimat hizmetleri, Federal Gümrük Servisi bundan etkilenenler listesindeki siparişe bir ekleme imzalayana kadar paketlerin takılıp kalacağını söylüyor.

Teslimat hizmetleri, kullanıcılarına, yabancı çevrimiçi mağazalardan alışveriş yaparken, pasaport bilgilerinin yanı sıra vergi kimlik numaralarını da (bu gereklilik yalnızca Rus vatandaşları için geçerlidir) ve çevrimiçi mağazanın sayfalarına yönlendiren bağlantıları belirtmeleri gerektiği yönünde uyarılar göndermiştir. her ürünün bir açıklaması. Bu yenilik, göndericiden alıcıya teslimatı Russian Post aracılığıyla gerçekleştirilen kolileri etkilemeyecektir.

Anastasia Solopeko, Facebook'ta 29 Kasım'da İngilizce bir çevrimiçi mağazadan verdiği siparişin 1 Aralık'tan bu yana gümrükte "takıldığını" ve ancak teslimat şirketini aradıktan sonra paketi teslim almanın imkansız olduğunu öğrendiğini yazıyor. Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (TIN) olmadan.

“Yani bir şey sipariş ettiyseniz ve bu “bir şey” size gelmiyorsa, arayın ve çözün. Nedense kendileri gümrük formunu tekrar doldurmalarını talep eden mesajlar göndermiyorlar” diye uyarıyor.

Boxberry teslimat servisi BBC Rusya Servisi'ne, Federal Gümrük Servisi'nin başvurduğu hizmetler listesindeki siparişe bir ekleme imzalayana kadar paketlerin "donmuş" durumda kalacağını söyledi.
Operasyon Direktörü Yaroslav Polishchuk, anlaşmanın ne zaman imzalanacağı sorulduğunda cevap vermekte zorlandı. “Anlayışımız yok, bize hiçbir şey söylemiyorlar” dedi.
Polishchuk, yaklaşık 25-28 bin Boxberry siparişinin şu anda vergi kimlik numarası olmadan gümrükte olduğunu söyledi. “Üç gün boyunca birikti” diyor.

BBC Rusya servisi, eklemelerin ne zaman imzalanacağı sorusuyla ilgili olarak Federal Gümrük Servisi ile derhal iletişime geçemedi; basın servisinin telefon numaraları tüm gün kullanılmıyordu.

Uluslararası taşımacılık departmanı başkanı Evgeny Privalov, BBC Rusya Servisi'ne aynı zamanda Rusya'daki DPD hizmetlerinde ve SPSR Express'te yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerde herhangi bir gecikme yaşanmadığını söyledi.
Pony Express teslimat hizmeti, 4 Aralık'ta müşterilere Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (TIN) sağlama ihtiyacı konusunda bildirimde bulunmaya başladıklarını ve bu nedenle "oldukça yüksek bir yanıt" aldıklarını bildirdi. Şirket, "sıkışmış" paketler hakkında doğru veri sağlamanın zor olduğunu gördü.

Yedi aylık deney
Teslimat hizmetlerinden gelen mektuplarda, "malların belirtilen değerini doğrulamak" için yeni verilere ihtiyaç olduğu belirtiliyor. Operatörler 24 Kasım tarihli FCS emrine atıfta bulunuyor. Gereksinimler yalnızca bireylerin kişisel kullanım amaçlı siparişleri için geçerlidir.
Federal Gümrük Servisi basın servisi Kommersant'a, Vergi Mükellefi Kimlik Numarasının (TIN) ve mallara yapılan referansların, malların değerini ve ağırlığını belirlemek ve aynı zamanda manken kullanarak mal ithal etme risklerini azaltmak için gerekli olduğunu söyledi. Bu şekilde gümrük, gümrüksüz ithalat eşiğinin aşılıp aşılmadığını kontrol edecek. Şimdi ayda 1000 Euro'dan ve 31 kg'dan fazla değil.
BBC Rusya Servisi, Federal Gümrük Servisi tarafından yayınlanan emri bulamadı. Bunun bir kopyası Boxberry teslimat servisi tarafından web sitesinde yayınlandı.

Belgeye göre yenilikler 1 Temmuz 2018'e kadar geçerli olacak; girişime "deney" adı veriliyor.

Emir metninden, bu deneyin gümrük beyannamesinde sunulan belgelerin doğruluğu üzerindeki kontrolü güçlendirmek için başlatıldığı anlaşılmaktadır. Karar, Federal Gümrük Servisi'nin ana kaçakçılıkla mücadele departmanının pasaport verilerinin üç ayda bir analizini yapması ihtiyacını ortaya koyuyor. Geçersiz pasaportlara ilişkin bilgiler gümrük servisinin analitik departmanına sunulmalıdır.

Yani kulağa ne kadar üzücü gelse de “patlamış mısır stoklayalım”...

08.12.2017 20:15:43 / 60159

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlamadıysanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.

Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)

Er ya da geç, yabancı çevrimiçi mağazaların ortalama alıcısı (bireysel), doğrudan gümrük servisiyle iletişim kurması gereken bir durumla karşı karşıya kalır. Bu çok sık gerçekleşmez, ancak gerçekleşirse böyle bir durumun çözülmesi gerekir.

Gümrük servisinden gelen sorular çoğunlukla aşağıdaki nedenlerden dolayı ortaya çıkar:

1. Malın gümrük değerinin gümrüksüz limiti aşması halinde gümrük vergileri ve diğer ücretlerin (KDV, ÖTV) ödenmesi gerekmektedir. Veya müfettişin gümrük beyannamesinde beyan edilen tutarın gerçekliği konusunda şüpheleri vardır veya beyanname tam olarak doldurulmamıştır (hiç doldurulmamıştır vb.).
2. Paketin içeriği açıkça bir bireyin ihtiyaçlarını aşıyor ve “ticari kullanıma yönelik kargo” olarak nitelendirilebilir. Örneğin, çok sayıda aynı şey (15 ceket, 10 çift ayakkabı, 5 GPS navigasyon cihazı, 3 dizüstü bilgisayar) veya bir kişinin ihtiyacını açıkça aşan aşırı miktar (10 kg çay vb.).
3. Paket, nakliyesi yasak olan mallar içeriyor.

Yani yurt dışından gelen bir koliye ilişkin bir hususta gümrük idaresi tarafından davet edildiniz. Bu genellikle telgrafla yapılır, ancak telefonla veya normal mektupla da aranabilir.

Öncelikle “paket gümrükte alıkonuldu” gibi ifadeler kullanırken tedirgin olmayın. Evet bu doğru ama beni tutuklamadınız değil mi? Sadece pozitif enerji biriktirmeniz ve gerekli belgeleri toplayarak yaklaşan ziyarete uygun şekilde hazırlanmanız gerekiyor.

İhtiyacın olacak:

1. Paket verileri: Alınan telgraf veya mektup (varsa), İnternet üzerinden takip numarası vb.
2. Dahili sivil pasaportun aslı ve fotokopisi (fotoğraflı tüm sayfalar, kayıt). Sürücü belgesi veya yabancı pasaport bunun yerine geçmez. Ukrayna'da ikamet edenlerin vergi mükellefi kimlik koduna ve bunun bir kopyasına ihtiyacı olacaktır.
3. Kolideki malların maliyetini doğrulayabilecek malzemeler hazırlayın (tabii ki orada ne olduğunu biliyorsanız). Bu şunlar olabilir: çevrimiçi bir mağazadan bir sayfanın çıktısı, eBay'deki pek çok şey vb. Haklı olduğunuzdan daha emin olmak için farklı sitelerdeki ürünlerin çıktılarını alabilirsiniz.
4. Maliyet, ödeme gerçeğiyle doğrulanabilir, bu nedenle İnternet bankacılığından işlemlerin çıktısını alın veya bankadan ödeme kartı işlemlerinin ekstresini sipariş edin. Ayrıca Paypal'da veya mallar için ödeme yaptığınız diğer ödeme sistemlerinde yapılan işlemlerin çıktısını alın.

Şimdi hatırlamanız gerekenler:

• Belgelerin yanı sıra sorulan sorulara net cevaplar vermeye de hazırlanmalısınız. Bu nedenle paketin içeriği ve gümrük beyannamesinde neler yazıldığı konusunda kapsamlı bilgiye sahip olmanız gerekir. Örneğin, belirli bir üründen birden fazla biriminiz varsa, bunların hediye amaçlı olduğunu açıklayabilirsiniz, ancak bu tür birimlerden onlarca varsa o zaman "kötü bir oyuna iyi yüz" takıp hile yapmaya çalışmamalısınız. . Gönderenin bunu kendi inisiyatifiyle yaptığını söylemek daha doğru olur.
• Paketin içinde ne olduğunu ve onu kimin gönderdiğini bilmediğinizi söylememek daha iyidir. O zaman, durumu etkilemek için elinizde çok az koz kalacak.
• Değeri belirlemek için bir argüman olarak gümrük müfettişi belirli bir ürünün iç pazardaki fiyatını kullanamaz. Bu genellikle talimatlarla yasaklanmıştır, ancak bunu yapmaya çalışırsa, savuşturmaktan çekinmeyin. Burada gerçek senin tarafında.
• Parseli almayı reddedebilirsiniz. Ancak henüz evraklar dolmamışken ve siz hiçbir şey imzalamamışken bunu hemen yapmanız gerekiyor.
• Gümrük beyanında “hediye” yazıyorsa bu herhangi bir anlamsal anlam taşımaz ve pratik açıdan hiçbir şeyi etkilemez. Bu tür postaların gümrüksüz limiti aşması durumunda tüm ücretlerin ödenmesi gerekecektir. Aynı zamanda “ticari kullanıma yönelik kargo” (benzer bir ürünün çok sayıda birimi vb.) olarak da tanımlanabilir.
• Paketteki kargonun nakliyesi açıkça yasaklanmışsa (keskin silahlar, ateşli silahlar vb.), o zaman zamanınızı boşa harcamamalı ve onu geri vermeyi istememelisiniz - işe yaramaz, el konulacaktır.
• Dostça ve kibar olun. Herkesin insan olduğunu ve herkesin kendi işi olduğunu unutmayın. Kesinlikle kabalık, talep vb. davranışlarda bulunmamalısınız. Bir zamanlar (birisinin) benzer bir ürün veya paketin sorunsuz bir şekilde geçtiğini söylemeye gerek yok. Olayların daha da gelişmesinde insan faktörü önemli bir rol oynamaktadır. O halde buna göre davranın.
• Rüşvet teklif etmeyi aklından bile geçirme. Sorunları çözmez ama kolaylıkla yeni, çok daha ciddi sorunlar yaratabilir. Hatta gümrüklerin tamamen yozlaştığını çok duymuşsunuzdur. Birisinin "dışarıdan", özellikle de bir kurumun duvarları içindeki insanlardan bir şey alması pek olası değildir, özellikle de küçük bir miktar.

Birçok insan hayatında gümrük hizmetiyle karşı karşıya kalmıştır. Sonuçta yurt dışından gelen tüm ticari mal ve koliler gümrükten geçerek ülkemize giriyor. Ancak kargo her zaman sorunsuz geçmiyor. Kargoların gümrükte çalışanlar tarafından alıkonulduğu sıklıkla görülür. Kargo gecikirse ne yapmalısınız, paketinizi nasıl düzgün bir şekilde “geri kazanabilirsiniz”?

Girmeden önce tüm mallar, paketler ve ticari kargolar Federal Gümrük Hizmetinde veya daha basit bir ifadeyle gümrüklerde veya sınırda ön kontrol ve incelemeye tabi tutulur. Ancak çoğu zaman insanlar, servis çalışanlarının inisiyatifiyle kargonun geciktiği bir durumla karşı karşıya kalır. Kargonun gecikmesi teslim alınamayacağı anlamına gelmez. Kargoda ithalatı yasak olan mal ve ürünler bulunmuyorsa teslim alınması oldukça mümkündür. Önemli olan sabırlı olmak ve kargonun gecikmesinin nedenini bulmaktır.

Kargo alıkonulursa ne yapmalı?

Çin de dahil olmak üzere farklı ülkelerden kişisel kullanım amaçlı ürün sipariş eden kişiler sıklıkla kargo gecikmeleri yaşamaktadır. Taşımaları çeşitli servis ve kuruluşlar tarafından gerçekleştirilmektedir. En ünlüsü EMS'dir. Normal postadan farklı olarak, paket gönderen adresteki postaneye ulaştığında, müşterinin cep telefonuna paketin teslim edildiğine ve müşterinin paketi alabileceğine dair bir bildirim mektubu veya SMS gönderilir.

Parsel bu teslimat kanalı üzerinden gönderildiyse durum biraz daha basitleşir. Müşteriye gecikmeyle ilgili bir mektup gönderilecektir. Parsel normal postayla gönderildiyse, müşterinin nereye gittiğini bulması gerekecektir. Bu çok zaman alıyor, çünkü başlangıçta postaneyi ziyaret etmeniz, ardından gönderenle iletişime geçmeniz, kargonun gecikmesini açıklığa kavuşturmak için gümrüğe başvuruda bulunmanız gerekiyor.

Kargo, Regular Air Mai, EMS gibi sistemler veya normal posta yoluyla gönderildiyse aşağıdakileri kullanarak gecikip gecikmediğini kontrol edebilirsiniz. Bu siteyi ziyaret ettiğinizde beyanname ve parsel numarasını girmeniz gerekecektir. Eğer “gümrüğe aktarıldı” mesajı görüntüleniyorsa firmayı arayarak gecikmeyi teyit etmeli ve gümrük servisine gitmelisiniz.

Kargonun gerçekten alıkonulduğu ve yolda olmadığı anlaşıldığında, şehrinizdeki gümrük servisini ziyaret etmeye değer.

Gümrük servisine gittiğinizde aşağıdaki belgelerin yanınızda olması gerekir:

1. Bir mağazadan alınan, satın alma işleminin söz konusu mağazada yapıldığını onaylayan fatura.
2. Sipariş edilen mallar için ödemeyi onaylayan bankadan alınmış bir ekstre veya form.
3. Sivil pasaport (aslı ve fotokopisi).
4. Akrabaların sivil pasaportlarının kopyaları. Yalnızca benzer bir ürünün varlığı nedeniyle kargonun gecikmesi durumunda gereklidir. Gümrük hizmetinin bu malların arkadaşlar, akrabalar, tanıdıklar vb. için satın alındığını açıklaması gerekecektir.
5. Parseldeki malların fotoğrafı.

Tüm bu belgeleri ibraz ettikten sonra koli içerisinde yer alan tüm eşyaların adını ve amacını detaylı bir şekilde anlatan açıklayıcı bir form doldurmanız gerekecektir.

Malların ağırlık sınırını ve toplam maliyeti aşması nedeniyle alıkonulması durumunda, bunun için bir vergi ödemeniz gerekecektir. Gümrük vergisinin miktarı doğrudan taşınan malların tahmini değerine ve ülkeye bağlıdır. Malın Çin'den gelmesi durumunda müşterinin limiti aşan tutarın yüzde 30'unu ödemesi gerekiyor. Ancak bir kilogram malın maliyetinin 4 avrodan az olamayacağını düşünmeye değer.

Gümrük Çin'den gelen parseli alıkoydu.

Örneğin mallar Amerika Birleşik Devletleri'nden geldiyse, paketteki mallara bağlı olarak vergi miktarı yüzde 10 ila 30 arasında değişecektir.

Gümrük vergileri bankalarda TIN kodu (vatandaş kimlik kodu) ve pasaport ile ödenmektedir. Ödeme yapıldıktan sonra kişiye makbuz verilir. Kişi, gümrük idaresine makbuz vererek paketini teslim alabilecek.

Ancak koli iade edilmeden önce gümrük memurları tarafından ek inceleme için açılır. Müşteri, beyana göre tüm malların stok durumunu kontrol etmelidir.

Alıkonulan malların saklama süreleri

Yürürlükteki mevzuata göre mallar, parselin potansiyel sahibine bildirim tarihinden itibaren en fazla 14 gün süreyle gümrük idaresinde eksik olabilir. İlk beş günün ücretsiz olduğunu düşünmeye değer. Ancak sonraki depolama günleri için ödeme yapmanız gerekecektir. Parsel havayolu ile gönderildiyse saklama süresi 30 güne çıkar.

Tüm parseller Çin'den teslim edilir. Buna göre herkesin bilmesi gereken birçok özellik bulunmaktadır. Bazı kullanıcılar çeşitli sebeplerden dolayı gümrüklerde sorun yaşayabilir ve yaşamak zorunda kalabilir. Hangi durumlarda bunun yapmaya değer olduğunu ve nasıl kaybetmeyeceğimizi öğrenelim.

Gümrükle ilgili sorunlar varsa hangi durumlarda Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmalısınız?

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı ne zaman açmalısınız?

Posta kurallarına göre koli teslim alınana kadar gönderenin malı sayılır. Buna göre evrak, kayıp durumunda arama vb. tüm sorumluluk satıcıya aittir.

Üstelik kurallara göre müşteri malı hiç teslim almamışsa, tam para iadesi talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, sipariş edilen ürüne artık ihtiyaç duyulmuyorsa, 30 gün sonra postane, satın alınan ürünü gönderene gönderir ve alıcı, ürünü e-posta yoluyla iade edebilir. Eskiden mallar gümrükte kontrolden geçmezse sorun olmuyordu, hangi sebepten dolayı olduğu önemli bile değildi. Parselin iade edildiğine dair bir ekran görüntüsü göndermek yeterliydi ve Aliexpress para aktardı.

Her ne kadar paketi geri gönderilenler veya gümrük vergisini ödemek istemeyenler için daha sık olarak bazı zorluklar ortaya çıkmaya başladı. Gümrükle ilgili sorunlar nedeniyle bir anlaşmazlık açarsanız olası nedenlerden birini seçmeniz gerekecektir.

Örneğin, bir satın almanın faturası, lisansı, sertifikası yoksa, sahte ise veya ürünün fiyatı büyük ölçüde düşmüşse, bundan satıcı sorumludur. Ancak alıcı, malların ithalatına izin verildiğinden emin olmalı ve gerekirse devlet vergisini ödemelidir. Dolayısıyla gümrükte vergi ödemek veya belge doldurmak istemiyorsanız para size iade edilebilir, ancak yalnızca nakliye masraflarını düşeceklerdir.

Karar verirseniz, satıcının hatası nedeniyle paketin kontrolden geçemediğine dair yedi gün içinde kanıt toplamak zorunda kalacaksınız.

Street, bu süre zarfında gerekli belgeleri toplamanın çok zor olduğunu, çünkü yalnızca talebin üç gün içinde kaydedildiğini ve belgelerin hazırlanmasının 30 gün kadar sürebileceğini belirtiyor. Yani çerçeveye sığması son derece zordur ve bu alıcının hatası bile değildir.

Ancak satıcının bu olayla hiçbir ilgisinin olmadığı da bir gerçek değil. Satıcının gümrük beyannamesini doldurmadığı veya yanlışlıkla malların maliyetini önemli ölçüde yüksek gösterdiği ve satın alma işleminin sınırların ötesine geçtiği ve büyük bir devlet vergisi ödemek zorunda kaldığı ortaya çıktı. Ek olarak, satıcının markanın bir kopyasını (örneğin bir akıllı telefon) göndermesi de olur, ancak sahte olduğu için gümrük buna izin vermez. Veya maliyet, gümrük görevlileri için çok açık olan, büyük ölçüde hafife alınabilir.

Ne yazık ki uygulama, malları gümrükten satıcıya iade ederken alıcıların anlaşmazlıkları kazanma olasılığının giderek azaldığını gösteriyor. Temel olarak, bir anlaşmazlık tırmandığında insanlar, malların satıcıya gideceğine dair bir ekran görüntüsü ekler ve bunun kendi hataları olmadığını yazarlar. Ancak arabulucular ısrarcı davranıyor ve mühürlü bir belge istiyorlar.

E-postalarda, gerekli kanıtın mevcut olmaması durumunda para iadesi yapılacağı ancak nakliye ücretinin düşüleceği belirtiliyor. Her ne kadar, satın alma işlemi gümrükte alıkonulmuş olsa veya bunun için bir devlet vergisi ödenmesi gerekse bile, satıcının parayı tam olarak alması da söz konusu olsa da. Sonuçta insanlar parasız ve alışverişsiz kalıyor ki bu da oldukça üzücü.

"Gümrük sorunları" nedeniyle Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Aliexpress anlaşmazlığı - “gümrük sorunları”

Her şeyden önce acele etmeyin. Lütfen önce ürünün Çin'e dönmesini bekleyin. Daha sonra satıcı Aliexpress paketin kendisine geldiğini görecek ve parayı iade etmeyi kabul etmesi çok daha kolay olacaktır.

Ayrıca acele etmeyin. Durumu doğrudan satıcıyla çözmeye çalışmak daha iyidir. Paketin sizin yüzünüzden iade edildiğinden eminseniz kargo ücreti olmadan iadeyi kabul edin.

Satıcı hatalıysa, malların teslim edildiğine dair bir belge için önceden talep gönderin. kaçırmadım senin hatan yüzünden ve ancak o zaman başla. Bu şekilde satıcının suçlu olduğuna dair kanıt elde etmek için ayrılan yedi günlük süreyi karşılayabilirsiniz.

Gümrükte sorunlar varsa Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl kazanılır?

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl kazanılır?

Forumlardan birinde bir ziyaretçi, bir anlaşmazlığı kazandığını iddia ediyor Aliexpress Aşağıdaki şekilde:

1. Öncelikle arabuluculara çok uzakta yaşadığını ve resmi yanıt için bir ay beklemesi gerektiğini belirten bir mektup gönderdi. Üstelik Dünya Posta Sözleşmesi'ne göre sipariş alınana kadar tüm sorumluluk gönderene ait olup, gümrük ve posta görevlileri hiçbir şekilde iade bildiriminde bulunmamıştır.
2. Ayrıca ekran görüntüleri de eklenmiştir:

• Özel bir adresle kişisel hesabınızdan sipariş verin
• Satın alma işleminin gümrükte alıkonulduğunu gösteren takip hizmetinden alınan bilgiler
• Ayrıca, gümrük şehri ile ikamet edilen şehir arasındaki mesafenin işaretlendiği Google haritalarının ekran görüntüsü de eklenmiştir.

Sonuç olarak, ağırlaşan anlaşmazlık kazanıldı ve hiçbir ek belgenin sağlanmasına gerek kalmadı. Unutmayın, kendinizi zor bir durumda bulursanız ve gerekli belgeleri talep etme fırsatınız yoksa benzer bir planı tekrarlamayı deneyin.

Video: AliExpress ile ilgili anlaşmazlık - KAZANMA GARANTİSİ nasıl verilir? Deneyimlerden kaynaklanan anlaşmazlık örnekleri