Ne kadar sürer?

Ne kadar?

Ekran onarımı

Çatlak iPhone ekranı Apple'ın yetkili servis merkezlerinden birinde değiştirilebilir.

Bu merkezlerin tümü, ekranınızın onarımdan sonra yeni kadar iyi kalmasını sağlamak için orijinal Apple parçaları ve son derece hassas ekipmanlar kullanır. Bazı merkezler aynı gün hizmet vermektedir.

Pil değişimi

Apple'ın Sınırlı Garantisi, üretim hatası sonucu arızalanan pilleri kapsar ancak normal kullanım nedeniyle yıpranan pilleri kapsamaz. Pil değiştirmenin maliyeti şunlara bağlıdır: iPhone modelleri ve sorunun garanti veya tüketiciyi koruma kanunu kapsamında olup olmadığı.

İlk olarak, gelenek gereği, Rusya'da resmi garantiye tabi olan iPhone modellerinin bir listesini sunuyoruz (yalnızca bu tür modeller UralCases.ru'da satılmaktadır)

* yalnızca yakın zamanda Rusya'da satılan resmi olarak restore edilmiş iPhone'lar.

Dolayısıyla iPhone'un ilk üretildiği ülke önemli değil, yalnızca model numarası önemli. Buna göre, Avrupa ülkelerinden gelen tüm iPhone'lar ve Amerika ve Asya'dan gelen iPhone 6'lar, desteklenen bir model numarasına sahip oldukları için Rusya'da garanti kapsamında iade edilebilecek.

Garanti hizmeti hakkını kontrol ediyoruz.

Tüm iPhone'lar, cihazın ilk etkinleştirildiği (açıldığı) tarihten itibaren bir yıllık garanti kapsamındadır. Buna göre, 10 Temmuz'da bir telefon satın aldıysanız ve 15 Temmuz'da etkinleştirdiyseniz Apple garantisi, mağaza garantisinden farklı olarak 10 Temmuz'a kadar değil, bir sonraki yılın 15 Temmuz'una kadar geçerli olacaktır.

Bu tarih girilerek kontrol edilebilir. seri numarası veya bu bağlantıdaki Apple web sitesindeki IMEI.

Numarayı girdikten sonra iPhone'umuzda bilgileri göreceğiz:

Belirtilen tarih garanti süresinin sonudur.

İPhone'unuzu nereye götürmelisiniz: bir mağazaya mı yoksa resmi bir servis merkezine mi?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Kanunen mağazanın 20 güne kadar inceleme yapma hakkı vardır ancak mağaza her halükarda iPhone'unuzu aynı servis merkezine götürecektir ancak bunu talep ettiğiniz gün yapmayabilir, ancak duruma bağlı olarak daha sonra yapabilir. personelin mevcudiyetine bağlıdır. Böylece 5-7 günlük değerli zamanınızı kaybedebilirsiniz.

Ve böylece iPhone'unuzu resmi bir servis merkezine kendiniz götürmeniz çok daha kolay ve hızlıdır.

Yekaterinburg'daki adresler:

Alster-Service - Krylova, 27, ofis 104, tel.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Yanınızda ne götürmelisiniz ve bir iPhone'u garanti kapsamında teslim etme süreci nasıl işliyor?

Sadece telefonun kendisini, kutusunu ve faturasını yanınıza almanız gerekir; servis temsilcisi garanti süresini Apple veritabanındaki seri numarasını kullanarak kontrol edeceğinden bunlar isteğe bağlıdır.

Sizden iPhone'un çalışmasında ortaya çıkan sorunları kendi sözlerinizle yazılı olarak açıklamanız istenecek ve teşhis için telefon için bir kabul sertifikası hazırlayacaklar.

Genellikle teşhis biraz zaman alır - 7-10 gün içinde ve karar olumluysa servis size yeni telefon.

Evet, evet, Apple telefonlarınızı tamir etmiyor, yalnızca sorunları çözüyor yeni cihaz. Bu, Apple'ın resmi garantisinin büyük bir artısıdır.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Uygulamamızda arızalı telefonu yenisiyle değiştirme rekoru 4 gün olarak gerçekleşti. Bu çok etkileyici.

Bir iPhone'u değiştirirken Rusya'da Apple garantisi nasıl çalışır?

Apple tamir etmediği, ancak sertifikalı yenileriyle değiştirdiği için Rusya iPhone Garanti kapsamında, kamera veya diğer bileşenlerin arızalanması durumunda cihazın değiştirilmesiyle ilgili pek çok durum vardır. Ve kural olarak, bundan sonra çoğu mal sahibinin bir sorusu var: Garanti artık değiştirilen iPhone'u kapsıyor mu?

Bu durumda Apple web sitesinde servis ve destek hakkına ayrılmış özel bir bölüme gitmek mantıklı görünecektir. Burada iPhone seri numarasını veya diğer kimlik verilerini kullanarak cihazın garantisinin bitimine ne kadar süre kaldığını öğrenebilirsiniz. Sadece sonra iPhone'un değiştirilmesi yenisinde şöyle bir mesajla karşılaşabilirsiniz:

Bir servis merkezinde iPhone'u resmi olarak yenisiyle değiştirilen okuyuculardan biri dikkatimizi çekti: bu durum. Değiştirmeden önce garanti süresinin dolmasına yalnızca birkaç gün kaldığı konusunda kafası karışmıştı. Apple ile iletişime geçtik ve bu cihazla ilgili soruyu açıklığa kavuşturduk.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Görüşmede Apple temsilcileri, iPhone'un Rusya pazarı için onaylanması nedeniyle servisin akıllı telefonu yenisiyle değiştirdiğini ve yeni cihazın garantisinin telefonun servise verildiği tarihten itibaren bir yıl olduğunu söyledi. Yani 23 Ekim'de size bir akıllı telefon verildiyse garantisi bir yıl içinde sona erecek.

Yukarıda bahsettiğimiz sitedeki bilgiler doğru görüntülenmeyebilir, bu nedenle körü körüne güvenmemelisiniz. Garanti hizmetine uygunluğunuzdan emin değilseniz Apple Destek ile iletişime geçin.

Tekrar garanti başvurusunda bulunurken ihtiyacınız olacak tek şey, servis merkezinden alacağınız iPhone'un yenisiyle değiştirildiğine dair belgelerdir.

Ayrıca okuyun: iOS 11 iPhone X Sorunları

99 yorum

Vay be, onlara çevrimiçi olarak nasıl yazabilirsin? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Pheon, apple.com'a gidin ve "Destek" e gidin, orada her şeyi anlayacaksınız (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

abu_hurayra, Eğer telefonunuz garanti kapsamında değiştiyse bu telefon yeni değil ref (genellikle telefonu küçük bir karton kutudan çıkarırlar, telefon yeni gibidir yani filmli vs.) ve kit ve kutu önceki telefondan kalır. Size bir iPhone'dan mühürlü bir kutu verildiyse, o zaman evet, bu yeni bir kutu, ancak bunu yapmıyorlar. İPhone 6'mı resmi olarak kendim değiştirdim elma deposu New York'ta 5th Avenue'de ekranın sağ tarafına basıldığında ve ön kamera kaydırıldığında tıklama nedeniyle. Garantinin bitmesine 3 gün kalmıştı, başardım) sorunsuz değiştirdiler (sadece cihazın kendisi yani yenilenmiş). Genel olarak iPhone 6, yapı kalitesi açısından en kötü Apple cihazıdır, her saniyede bir ekran çatlıyor veya ön kamera hareket ediyor... (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Hasır Şapka, Bilmiyorsan saçma sapan konuşma! Apple, garanti cihazlarını yenilenmiş değil YENİ olanlarla değiştirir. Bu, şirketin bunu belirten garantisinden kaynaklanmaktadır.

Boris, New York Apple Store'un bir çalışanı bunu bana bizzat söyledi. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Boris, nerede olduğunu bilmiyorum ama bugün Kiev'de bana restore edilmiş bir tane verdiler, ancak telefonum satın almanın ikinci gününde arızalandı

Boris, garanti kapsamında sana kutusuz verdiklerini hayal edersek, restore edilmiş bir iPad'i restore edilmemiş bir iPad'den nasıl ayırt edebileceğini düşünüyorsun?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

saman şapka, ne kadar çabuk değiştirdiler? Bana Washington'dan bir cihaz aldılar, 30 dakika sonra bozuldu (ekran). Rusya'da a1660 hizmetler tarafından desteklenmemektedir. Bir arkadaşım bir günlüğüne oraya uçuyor, yerine bunu ona vermek istiyorum. Zamanında başarabileceklerini mi sanıyorsun?

Ve tamamen çalışan bir telefonun garanti kapsamında kabul edildiğinden ve yeni bir telefon verildiğinden nasıl emin olunacağını kim bilebilir? (ekranda mikro bir çizik var, yenisiyle değiştirip satmak istiyorum 😉 ve 7+ satın almak istiyorum))) şimdi 6s) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

GSMag, Orada bir tanıdığınız varsa, sizin için yenisini ayarlayacaktır, benim için böyle değiştirdiler ama artık böyle tanıdıklarım yok... (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi) )

Isvara, Belki bu yüzden olmasın :))) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

GSMag, 3 haftadır kullandığım yeni 6'ları neden değiştirmek istemiyorlar? koruyucu cam uymuyor, 10'dan fazla cam denedim, TÜM ÇEMBERİN 2-3 mm'si soyuluyor ve çirkin görünüyor, ne yapmalıyım?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

10.1'in şu anda nasıl çıktığı hakkında bir makale yazın, goo (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

iOS 10.1 yayınlandı (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

7+ plus işlemci tıslaması ile ilgili bir sorun nedeniyle değiştiriliyor mu?

villain_bart, hayır, çünkü bu bir sorun değil 6+ da tıslıyor

DmitryA, 6+ çok daha sessiz, sanırım 11 ay sonra değiştirmeye çalışacağım, bu işkence değil. Çünkü Kameranın camının altında da toz var, bu artık sağlıklı bir sorun değil, satın alındığı gün gövdenin toza ve neme dayanıklı olduğu bir dönem çoktan ortaya çıktı.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

yakın zamanda aynısını değiştirdim iPhone telefonu Koşu sırasında (sessiz mod anahtarı aracılığıyla) eskisini doldurduğumdan (yağmur fırtınasına yakalandığımdan) 6 saniyeden yenisine. Sonunda benim ek ödememle yenisi için ölçtüler, kasa tamamen garanti kapsamında olmadığından, yukarıda makalede anlatıldığı gibi garanti sıfırdan başladı…. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ivanchmcsa, aferin sana, yenisi için ek ödemeyle değiştirildim ama 3 ay garantili. Apple'ı aradım ve her şeyin olması gerektiği gibi olduğunu ve bir yıllık garanti hakkımın olmadığını söylediler.

Ivanchmcsa, bana değiştirdikleri adresi söyle? Lütfen.

natalya-76, Prestige SC, Kaluga, Hertsena St., 16B (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Telefon hizmet süresi neden sadece 3 aydır? O zaman sadece bir ücret karşılığında teknik desteğe başvurabilirim. Bunun neden olduğunu kim bilebilir? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Bu arada bende de benzer bir şey vardı, garanti kapsamında yenisiyle değiştirdiler, ancak garanti resmi web sitesinde gösterilmedi, ancak servis merkezinden cihazın garanti kapsamında değiştirilmesine ilişkin belgelere dayanarak garanti geri yüklendi ...

Yani bu doğru (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, iPhone'un bir yıl içinde düzgün çalışmaması için ne yapılması gerekiyor? Ve yenisiyle değiştirin. Apple'ın araba geliştirmeyi bırakmasının nedeni budur. Bir yılda 100 bin km yol yapıyorsunuz, geliyorsunuz, farınızın ampulü yandı diyorsunuz ve size yeni bir araba çıkarıyorlar. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, 6'nın ön kamerası arızalıydı. Yenisiyle değiştirdiler ama garantinin bir yıl değil 3 ay olduğunu ikna edici bir şekilde söylediler. Peki bunu nasıl anlayacağız? St. Petersburg'daki iport mağazası. Garanti hizmetiyle ilgili web sitesi makaledekiyle aynı resme sahiptir. İkinci telefonda ise aynı arızalı ön kamerayla değiştirildi. Yılı geriye doğru sayarsanız geriye üç dört gün kalıyor. Ne yapalım? Belki koşup tekrar değişmeliyim? Ama garantisi olmadığına beni ikna ettikleri için ikincinin belgesini çöpe attım ama ilkinin faturasını kutusuyla birlikte sakladım. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

panterochka2282, IPport ile ilgili ve ilk altı ve ikinci hakkında tamamen aynı durum, ancak ikinci telefonu kamera gitmişken hackledim ve ne yazık ki garantinin süresi dolmuş. Yani 3 ay kadar onları dinlemeyin, bir yıl veya biraz daha az bir süre için tam garantiniz var (358 gün boyunca aldım), ikinci cihazın garantisi yasaya ve STD'ye göre onaylandı İlk telefonun satın alınmasına ilişkin makbuz ile havaalanından kağıt alınmasına gerek yoktur, yetkili servislerin dahili veri tabanında garanti kapsamında değiştirme ile ilgili bir işaret bulunmaktadır. Yaptığım gibi, ikinci telefonu aldıktan bir süre sonra Amos'u (St. Petersburg'daki başka bir yetkili servis merkezi) aradım ve garantinin bitiş tarihini sordum.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

beliyone, teşekkür ederim. Yarın önce servis merkezini arayıp mağazayı arayıp deneyeceğim, sonra aboneliğimi iptal edeceğim😘 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

beliyone, servisi aradım. Bugün garanti kapsamında iade edebileceğim son gün (ilk günden itibaren ikinci yıl). Onlar. 31 Ekim 2014'te 6 tane satın aldı. Sonra bir sonrakinde. yıl 24 Ekim 2015 zaten ikincisini aldı. Anlaşıldığı üzere, bir yıl çoktan geçti. Ancak ilk günden itibaren iki yıl bugün sona erecek. Genel olarak gelip yenisiyle değiştirmemi söylediler. Çok memnun oldum. Ve hepsi senin sayende. Çok teşekkür ederim. Bir milyon sıcak 💋💋💋💋💋 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

panterochka2282, Rica ederim, her şeyin yolunda gitmesine sevindim!

panterochka2282, Evet, bir yıllık garantisi var, mantıksız insanlar şapka yapıyor... garanti kapsamında iade etmekten çekinmeyin

Isvara, Bilgi ve desteğin için teşekkür ederim, hilal biraz can sıkıcı olduğundan gerçekten değiştirmek isterim 😉 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Isvara, Ve çok teşekkür ederim. Servisi aradım. merkezde gelip yenisiyle değiştirmemi söylediler. Yukarıda daha detaylı yazdım. Size çok minnettarım ve size milyonlarca sıcak dilek diliyorum 💋💋💋💃 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, ☺️😊🤗Eh, ne yazık ki evliyim 😇😄 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Isvara, Çok kıskanç 🌚 (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Birisi kesinlikle bir cevap verebilir. Garanti kapsamında her zaman yenisiyle mi değiştiriyorlar yoksa ayrı bir parçayı da değiştirebilirler mi? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

V.I., Değiştir. SC'ye kızmayın. Daha sonra cihazınız tamir edilecek, plastiğe sarılacak, sergilenecek ve 5 tr daha ucuza satılacak, “yeni gibi arayacaklar” (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

xphone, Zaten giyilmiş. İlk kez yenisiyle değiştirdiler (Ana Sayfa düğmesi gıcırdadı). İkinci seferde daha önce verilmiş olan yenisini aldım ve iPhone'u değiştirmeden kamerayı (ölü piksel) değiştirdim. Bazı durumlarda benim durumumda olduğu gibi yedek parçayı mı ölçüyorlar, yoksa her zaman yedek parçayla değiştirmek zorunda mı kalıyorlar, öğrenmek istiyorum. yeni iPhone? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

V.I., Se ile aynı şeyleri yaşıyorum, yıl bitmedi, Ev dışındaki tüm düğmeler gevşekti. C-store'dan aldım, onlardan cevap bekliyorum. Bundan sonra ne olacak

Air 2'yi aldığımda home tuşunda sorun vardı, 3 gün garanti kapsamındaydı, garantisinin ne kadar olduğunu sordum. Cevap 90 gündü ama benim durumumda bunun nedeni cihazımın garanti süresinin kalmamış olmasıdır. Garanti süresinin bitimine 3 aydan fazla süre kalmışsa, yeni cihaz eskisinin garantisini devralır. Bu kadar. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Kutsenko, Evet, şu anda)) kişi sana bir şey söyledi mi))? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

ramazan1975, Yazıya bakılırsa, iport satıcıları da kulakları konusunda yalan söylüyor. Ben şahsen ön kameranın bariz kusuruna kapıldım. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Üst üste üç kez 5'er kez değiştirdim ve garanti her seferinde yeniden başladı. Bu arada senaryodan dolayı değiştirdim. 6'larda hiçbir şey bulamıyorum, birisi bana nerede olduğunu söyleyebilir mi, aksi takdirde garanti sona erer))) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

ramazan1975, buna sahip olamayacaksın. Sana öyle bir cihaz verdiler ki, bir daha asla bozulmayacak. Çünkü artık değişmekten yoruldum, sende sadece kayıplar var. Saygılarımızla, Apple. :))?) (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Peki telefon tamir edilip çevrimiçi bir mağazadan satın alınmadıysa hala garanti kapsamında mıdır?

Yenisini mühürlü bir kutuda mı iade ediyorlar? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

villain_bart, yenisi fabrika filmindeki saf bir cihazdır, kutusu ve aksesuarları size aittir.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Ağustos ayında ekranı kırık olan iPhone 6S+'ı yetkili serviste değiştirdim ve 25.000 ruble ödedim. Eve geldim ve Apple'ın web sitesinden seri numarasını kontrol ettim, 14 Aralık'a kadar garantisi vardı. Kırık olanın 27 Aralık tarihine kadar garantisi vardı. Servis merkezi bana garantilerden Apple'ın sorumlu olduğunu söyledi. Apple'ı aradım ve değiştirilen cihazların 90 günlük garantisi olduğunu söylediler.

Şimdi soru şu: sik beni... ya da ne? ve şimdi ne yapmalıyım? Ben de 25 bin karşılığında bir yıllık garantiye güveniyordum ve bu konuda hâlâ çok üzgünüm.

Nisan ayında bir Avrupa 6s aldım, bir ay önce tüm ekranda bir çizgi belirdi, Merkez Mağazadaki ASC'ye götürdüm, garanti kapsamında olduğunu söylediler ve bana yeni bir telefon verdiler. Ayrıca, PCT olması durumunda garantinin sıfırlanacağını ve yenisinin geçerli olacağını, AB'nin ise mevcut olanın devamı olacağı için (yani Nisan ayına kadar) açıklığa kavuşturdular. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Garanti kapsamında bir mağaza aracılığıyla, örneğin MVideo'da değiştirmek daha iyidir, Apple cihazı onarsa bile her zaman reddedebilirsiniz - parayı iade edin ve satın alın yeni iPhone. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

villain_bart, Apple Rusya'daki telefonları tamir etmiyor (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

yuraus, bilgilerin güncel değil. Cihazımdaki pil, garanti kapsamında ASC'de (TSUM, Moskova) yenisiyle değiştirildi (sorun, cihazın kendiliğinden kapanmasıdır). Aynı zamanda cihazım Apple'ın pil değiştirme programına uygun değil (çünkü cihazım farklı, "normal" bir cihaz grubundan geliyor). Model MKQN2RU/A

Telefonu değiştirdikten sonra Ayarlar'a gidin ve telefon modeline bakın, bir harfle başlayacaktır

M – (Normal perakende) Perakende satış için normal model

P – (Kişiye Özel) Hediyelik model / Markalı gravür

F – (Yenilenmiş) Yenilenmiş / Yenilenmiş modeller

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

N - garanti kapsamında değiştirilecek cihaz

Size Bykov N'de olmayan bir şey verilmiş olsaydı

Sonra dava aç, ama bu çok saçma, 5 tüpü değiştirdim ve her şey yolunda!

Tüm seri numaraları F harfiyle başladığından (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir) seri numarasıyla karıştırılmamalıdır.

Mihael, Bu iyi, çünkü bu tam olarak değiştirilebilirlik garantisi içindir (AppleInsider.ru uygulamasından gönderilir)

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Denis_moscow, Ama bu cihaza sadece 90 günlük garanti veriliyor, bu normal mi?

Mihael, Burası güçlü değilim çünkü iPhone 6'yı 3 kez değiştirdim, garantisi sürekli güncellendi, telefon açıldığı günden itibaren 6'ları bir ay önce değiştirdim, ayrıca garantinin devam ettiğini söylediler. 3 ay ama tüm bunlarla birlikte kanuna göre yeni bir telefon, yeni bir garanti ama 1 yıl deseler de 2 yıldır elimizde. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Makbuzunuzu kaybettiyseniz, örneğin Svyaznoy'dan satın alınan bir PCT cihazına garanti nasıl uygulanabilir? Anladığım kadarıyla Rusya'da makbuz olmadan hiçbir yere gidemezsiniz ((Yani garantiyi unutabilirsiniz? Ya da belki yakındaki mağazalarımız telefonu IMEI kullanarak delebilir?

Skywind, Makbuz gerekmiyor. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

V.I., gerekli! Eğer iki yıl garanti istiyorsanız. beklenildiği gibi

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

skywind, Artık kontrol gerekli değil. (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

7. Amerikalının başına bir şey gelenler ne yapmalı? Yenisiyle değiştirecekler mi, değiştirmeyecekler mi? Eğer evetse! Amerikan versiyonunu mu yoksa Rus versiyonunu mu yayınlayacaklar? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

niko9628, ekranı arızalı bir 7 (1660) var, şimdi mahvoldum (((Avrupa'da değiştirmeye çalışacağım)

Amerika'dakiler muhtemelen garanti kapsamına girmiyor, hangi modellerin garanti kapsamına girdiğine dair bir yazı vardı bir yerde

Eşim için 6'yı garanti kapsamında iki kez değiştirdim, her seferinde garanti yeni telefonun alındığı tarihten itibaren 1 yıl uzatıldı.

İkincisinde son kullanma tarihine 3 ay kalmıştı. Servis merkezi fatura bile istemedi, onarımlar/değişimlerle ilgili tüm bilgilerin veritabanlarında bulunduğunu söyledi (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

Tünaydın iPhone 6s'in koruyucu camını yapıştırıyorum ama tüm dairenin kenarına yapışmıyor, çıkıyor, ne yapmalıyım, cihazı değiştirebilir miyim?

5.A1428 LTE'de çalışıyor mu? (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

6s hızlı bir şekilde şarjı bitiyor ve kapanıyor! Garantisi yarın sona eriyor! (AppleInsider.ru uygulamasından gönderildi)

marina, Geçen gün iPhone 6'larımı Moskova'daki TsUM servis merkezinden aldım. Servis merkezi pili yenisiyle değiştirdi ancak cihazım Apple'ın pil değiştirme programı kapsamında değil. Apple'ı aradım, ASC'nin takdirine bağlı olarak cihazın yenisiyle değiştirileceğini veya onarılacağını söylediler. Modeli MKQN2RU/A

Arkadaşlar söyleyin bana birkaç soru

Hoparlör, üç aylık kullanımdan sonra hırıltılı bir ses çıkarmaya başladı - konuşulan şey...

İlk başta dikkat etmedim - ama şimdi durum daha da kötüleşiyor - konuşmak imkansız...

Cihazda herhangi bir mekanik darbe olmadı ve ayrıca su ile temas etmedi...

İrtibat kişisiyle fatura ve kutuyla iletişime geçebilir miyim ve ilgili kişinin garanti kapsamında iPhone'u değiştireceğine güvenebilir miyim?

Ve bir soru daha - telefonu başka bir şehirden aldım - ama iletişim şubemiz var - telefonumu kabul edebilecekler mi?

Cevap veren herkese şimdiden teşekkürler...

Ve evet - sonuç kendini gösteriyor - iPhone'lar artık aynı değil (((ne yazık ki (((

Arkadaşlar söyleyin bana 5s model a1457'yi garanti kapsamında teslim etsem bu normal mi ama bana verdiler yeni model a1530 ve kanundaki “onarıldı” ibaresi ile. Parça değişimi nedeniyle imei değişikliği." Mağazanın (ulmart.ru) bana Asya'ya yönelik bir telefon verme hakkı var mıydı? Durum son derece tuhaf; internette benzer vakalarla ilgili hiçbir şey bulamadım.

Cevabınız için çok minnettar olacağım.

Bir iPhone 7'm var, üst hoparlör artık çalışmıyor, hırıltılı ses geliyor ve sanki uzaktaymış gibi diğer kişiyi duymak zor. Telefon resmi garanti kapsamındadır. SC'de yenisiyle değiştirecekler mi? yoksa tamir mi edilecek?

İyi akşamlar, lütfen söyleyin, eski iPhone'umu garantiye gönderdim, teşhis koydum ve yenisiyle değiştireceklerini söyledim. Telefon olmadan elsiz kalmak gibi.

Merhaba, Ev hariç tüm düğmelerim gevşek, aldığım yere (C-mağaza) götürdüm, onlardan cevap bekliyorum. Kusurun yine de doğrulanma şansı nedir? Ama cidden tuşlar çok eğlenceli, ses genelde çok düşüyor, sanki bir basış var gibi hissediyorum ama öyle değil. Ses açma/kapama düğmesi yanlara doğru hareket eder. Sonunda Güç, basıldığında veya düğmenin yüzeyi üzerinde tutulduğunda yürümeye (görsel olarak görülebilir) başladı. Bu kusur çok can sıkıcı (Iphone Se)

6+ üzerinde ekranın üst kısmında gri bir şerit var. Bu durumda garanti kapsamında yenisi ile mi değiştirecekler yoksa tamir mi edecekler?

Ekran çatlak, orijinal ekranla değiştirmeli miyim?

Bir vakam vardı - birini geçtim iPhone istemcisi garanti kapsamında yeni bir cihaz (karkas) aldı tam takım, bu farklı bir IMEI ile anlamına gelir. Kendisine bir ekipman değiştirme sertifikası verdikten sonra ticaret şirketiyle (satın aldığı mağaza) temasa geçti ve bir kutu içinde yenisiyle değiştirilmesini istedi ve değiştirileni mağazaya teslim etti. Yatırımcılara bunun gerekli olduğunu haklı çıkarmak için kullanılabilecek bu makaleyi kimse bilmiyor.

Merhaba! Bir iPhone 7'm var, bir aylık ve hiç suya düşürülmedi! Ekranın neredeyse ortasında ölü bir piksel buldum, bunu satın aldığım mağazaya (DNS) götürdüm ve incelemeye götürdüler. Şimdi oturuyorum ve tamir mi edecekler yoksa bununla geri mi gönderecekler diye endişeleniyorum kalitesiz görüntü, Kırık bir pikselin onarılmaması durumunda üç veya daha fazla piksel olması gerektiğini duydum! Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum (((lütfen bana bunu kimin de yaşadığını söyle, sinirlerimi sakinleştir)))

İsrail'e neden garanti kapsamında bana yeni bir 5s telefon verdiler? Model ne432hb/a

Aynı sorun, dün telefonu garantiden teslim aldım ve İsrail için montajı yapıldı. Bu durumda ne yapılacağını kim bilebilir?

Söylesene, bir iPhone 6s (1688) satın almak istersem ama bu PCT değilse, onu uluslararası bir garantiyle değiştirebilir miyim?

Tünaydın Söyler misiniz, telefonu 17.07.2017 tarihinde aldım, aldığım mağazaya “şebeke yok” SIM kartı taktım, garanti kapsamında servise gönderdiler. Servis merkezi sorunu çözeceklerini ya da değiştireceklerini söyledi... Değişim için her zaman ekstra ücret ödemek zorunda mı kalıyorsunuz? Ve eğer maddi durumunuz buna izin vermiyorsa. Ücretsiz değiştireceklerini söylediler, kullanıcılar yazıyor... Fazladan para ödediler. Şimdi acı çekiyorum(((

iPhone 7 jet black'im var. Telefonu 2 ay önce aldım. Bir hafta sonra ekranda aniden titreyen şeritler belirdi ve sensör çalışmamaya başladı. Resmi servis merkezini aradım, imai yazdırdım, telefonun garanti kapsamında olduğunu söylediler. Şimdi şunu anlamak istiyorum, yenisiyle değiştirecekler mi? Evet ise hangi adrese götürmeliyim? Teşekkür ederim!

Yenisi ile değiştirirken ekstra ücret ödemem gerekiyor mu?

Hayır, ekstra bir ücret ödemenize gerek kalmayacak! Ancak size yeni bir telefon verirlerse büyük ihtimalle yenilenecek ve kutusu ve kulaklığı eski telefondan kalacaktır.

5S'i home tuşu gıcırdadığı ve bazen hiç basmadığı için garantiye verdim. Bana yeni bir telefon gönderdiler, şimdi anladığım kadarıyla yenilenmiş. Aynı gün, telefonda konuşurken muhatabı duymanın çok zor olduğunu keşfettim. Şimdi bunun da alınması ve aynı 45 gün beklemesi mi gerekecek? Yoksa parayla ödeme yapmalarını mı talep edebilirsiniz? Telefonunuzun garantisinin Ekim ayında sona ermesi gerekiyordu

Mvideo 6s aldım, 3 gün sonra ekranda beyaz bir piksel farkettim, müdahale etmez diye düşündüm)) 9 Eylül'de garanti ve Sigorta sona eriyor) ne yapmalıyım?)

Ve 62 bine aldım)) Paramı geri istiyorum

ramin1712, 1. PZPP'ye göre Rusya Federasyonu PCT'deki ekipman garantisi 2 yıl.

2. Bu süre içerisinde imalat hatasını tespit etmek için başvuru ile birlikte getiriniz. süreyi 10 gün olarak ayarlayın.

3. Bekleyin ve geri ödeme konusunda ısrar edin. Üretim hatası olması durumunda para iadesi her zaman mümkündür.

ramin1712, Doğrudan mağazaya götürün, benim servis merkezine yaptığımı YAPMAYIN!

bel179, Yazıları doğru anlayın, insanları yanıltmayın. Kanunda tam anlamıyla böyle bir şey yok.

iPhone 8+ (HOME) butonu düzgün çalışmıyor, titreşim yok, garanti kapsamında telefonu değiştirebilirler mi? Kamerada çatlak var. Kamera iyi çalışıyor.

Benzer bir sorunla karşılaşan varsa tavsiyelerini rica ediyorum.

Teşhis için iPad'i garanti kapsamında bir servis merkezine götürdüm (ana sayfa düğmesi çatırdadı). Yarın bu üreticinin servisine ilişkin garanti süresi sona eriyor. Bugün iPad'in yerini "yeni bir cihaz" aldı. Yeni cihazın garanti servisi hiçbir şey söylemedi. Eve geldim, siteden cihazın aktivasyonunu kontrol ettim ama Apple'ın bu "yeni" garantisi yoktu, iPad 1 yıl 3 ay önce aktive edilmişti. Lütfen söyle bana, bu genellikle normal mi? Bilseydim para iadesi yapardım ve mağazadan YENİ bir tane alırdım!

Merhaba. Mayıs 2017'de bir iPhone 5s satın aldım, bu yılın Aralık ayında ekranın basıldığında soyulmaya başladığını, çatırdadığını ve hafif bir oynama olduğunu, pilin zayıf dayanmaya başladığını, satın aldığım telefonun çabuk bittiğini keşfettim. bağlı bir mağazadaki telefon, telefonu garanti kapsamında başka bir telefonla değiştirebilir miyim, Mayıs 2018'e kadar garanti

Yeni cihazın garantisinin olması mantıklı çünkü değişimde farklı bir fatura verecekler. Birçok çek ve makbuzun üzerinde yazıyor

İş ortağı haberleri

okuyucularla Katılın

Sıcak konular

Yorumlar

Günlük 68.145 kullanım

günlük olarak kullan

iPhone Servis Yanıt Merkezi

Seçenekler hakkında daha fazla bilgi iPhone hizmeti, garanti ve fiyatlar hakkında.

En yakın servis merkezini bulmanıza yardımcı olacağız.

Ne kadar?

Maliyet, soruna ve hizmet hakkının durumuna bağlıdır.

Ne kadar sürer?

Hizmet seçeneklerinizi keşfedin ve ihtiyaçlarınıza en uygun programı seçin.

iPhone'unuzu onarım için nasıl iade edebilirsiniz?

Apple, iPhone'unuz için destek ve hizmet almanın birçok yolunu sunar. Kendiniz için en iyi seçeneği seçin. Sorularınızın yanıtlarını destek makalelerimizde bulabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Bir servis uzmanından tavsiye almak için bizimle iletişime geçin Apple desteği. Sorunu çözmenize veya onarımları ayarlamanıza yardımcı olacağız. Bizimle iletişime geçmeden önce lütfen seri numaranızı hazırlayın iPhone numarası, Apple kimliğiniz ve parolanız.

iPhone Modellerini Tanımlama

Cihazınızı getirin

Şahsen yardım için ürününüzü bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına veya operatörünüze götürün. Bunu yapmadan önce Apple Kimliğinizi ve şifrenizi bildiğinizden emin olun.

Ne kadar?

Sorunun garanti veya tüketiciyi koruma kanunu kapsamında olması durumunda herhangi bir ücret alınmayacaktır. Sorun garanti kapsamına girmiyorsa servis ücreti onarımın türüne bağlıdır.

Ne kadar sürer?

Servis konumunuza bağlı olarak onarım durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garantinizi Kontrol Etme

Apple'ın sınırlı garantisi iPhone ve Elma aksesuarlarıÜretim kusurları olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde. Garantimiz tüketiciyi koruma kanununun sağladığı haklara ek olarak verilmektedir.

Garantimiz kazara oluşan hasarları veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamaz. Tüm ayrıntılar için garantiye bakın. Garanti durumunuzu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve kayıtlarımızda bir hata varsa satın alma belgenizi güncelleyebilirsiniz.

Apple Sınırlı Garanti Koşulları

Garanti dışı servis

Aşağıdaki durumlarda onarımlar garanti kapsamı dışında kabul edilir.

• iPhone'umu bir yıldan fazla bir süre önce satın aldım.
• İÇİNDE iPhone cihazı Kazara hasar veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarlar gibi, garanti veya tüketiciyi koruma kanunu kapsamına girmeyen bir sorun tespit edildi.

Ücret karşılığında garanti dışı onarım veya cihazın değiştirilmesini gerçekleştirebiliriz. iPhone'un yerine yeni bir cihaz veya performans ve güvenilirlik açısından yenisine eşdeğer bir cihaz sağlayacağız. Apple'ın Sınırlı Garantisi, tüketiciyi koruma yasaları kapsamında sağlanan haklara ektir.

Pil Bakımı

Pilinizde üretim hatası varsa ve Apple'ın Sınırlı Garantisi veya tüketiciyi koruma yasası kapsamındaysa pilinize ücretsiz servis hizmeti vereceğiz. Garantimiz düzenli kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranmayı kapsamaz.

Pil sorununun nedenini bulmak için iPhone'u test etmemiz gerekebilir. Garantinin geçerli olmaması halinde ücret karşılığında pili değiştirebileceksiniz.

Ekran onarımı

iPhone ekranınızın kazara çatlaması durumunda yetkili servislerimizde tamir ettirebilirsiniz. Bu tür onarımların maliyeti iPhone modeline ve herhangi bir ek hasar olup olmadığına bağlıdır. Kaza veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar Apple'ın garantisi kapsamında değildir; dolayısıyla garanti dışı servis için ödeme yapmanız gerekecektir. Ekran çatlağı üretim hatasından kaynaklanıyorsa Apple'ın garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır.

Bir Apple Yetkili Servis Merkezi, iPhone'unuzun ek onarım gerektirip gerektirmediğini belirlemek için tanılama testleri gerçekleştirecektir. Ayrıca size onarım maliyetine ilişkin bir tahmin de vereceklerdir. Servis merkezleri kendi fiyatlarını belirler. Onarımın maliyeti iPhone modeline ve ek hasar olup olmadığına bağlı olacaktır.

Apple Aksesuarları

Güç adaptörleri de dahil olmak üzere Apple markalı aksesuarlar, Apple garantisi ve tüketiciyi koruma yasaları kapsamındadır. Hizmetleri hakkında bilgi almak için lütfen servis sağlayıcınıza başvurun.

Apple Aksesuarları Sınırlı Garanti Koşulları

iPhone'unuzu servise hazırlama

• Yaratmak yedek kopya iPhone'la iCloud'u kullanma veya iTunes'u seçin. İşletim sisteminizi sıfırlamanız veya iPhone'unuzu değiştirmeniz gerekmesi durumunda verilerinizi geri yüklemek için bir yedeğe ihtiyacınız olacaktır.
• Apple Kimliğinizi ve parolanızı hatırladığınızdan emin olun.
• iPhone'unuza takılı bir SIM kart varsa çıkarın ve kaydedin.
• Cihazınızı servise gönderirken lütfen kabloları ve diğer aksesuarları saklayın.
• için ayrıntılı talimatlara bakın iPhone hazırlığı hizmete.

iPhone Yedekleme

Servisten sonra

Belki iPhone'unuzu tamirden sonra elinize aldığınızda, yeni bir işletim sistemi. iPhone'unuzda SIM kart kullanılıyorsa takın. iPhone'unuzu açın ve ekranda gördüğünüz talimatları izleyin. Kurulum tamamlandıktan sonra verilerinizi yedekten geri yükleyin.

Yedek parçalar da dahil olmak üzere, 90 günlük bir süre veya Apple garanti süresinin geri kalanı (hangisi daha uzunsa) boyunca garanti veriyoruz. Bu garantiyi Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı tarafından verilen her serviste sağlıyoruz. Bu garanti, tüketiciyi koruma kanununun sağladığı haklara ilavedir.

Maalesef resmi fabrikada üretilen cihazların arızalı olmayacağının garantisi yoktur. İnsan faktörü de endişe verici Apple akıllı telefonlar. Hayır, hayır ve donanım ya da yazılım açısından skandallar ortaya çıkıyor. İlk başta, hemen sonra iPhone sürümü 6, sorunların bir kısmı yeni cihazların montajının çılgın hızından kaynaklanıyordu. Eşi benzeri görülmemiş talebin tam olarak karşılanmasının o kadar da kolay olmadığı ortaya çıktı; herkes "altı"yı istiyordu! Ve ne kadar erken olursa o kadar iyi.

Özellikler

Apple'ın tüm ürünleri için sağladığı övülen uluslararası garantiler iPhone'lar için geçerli değildir. Daha doğrusu, bunlar elbette sağlanmıştır, ancak çok önemli bir uyarıyla. Satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde ücretsiz hizmet almak yalnızca gadget'ın satın alındığı yerde mümkündür.

Dolayısıyla garanti kapsamında değiştirme işlemi yalnızca iPhone'un satın alındığı ülkede gerçekleştirilecektir.

Resmi web sitesinde sunulan Apple sınırlı garanti bildiriminden alınan aşağıdaki paragrafı okuyun: http://www.apple.com Şunu sorabilirsiniz: "O halde Rusya'daki servis merkezleri tarafından hangi cihazlar destekleniyor?" Elbette aşağıdakiler Rusya Federasyonu'nda garanti hizmetine tabidir: iPhone 6 - A 1586 veya A 1589 tescilli ve iPhone 6 Plus - A1524, A1593 tescilli. Bu kodlar, bu akıllı telefonların hangi LTE ağlarını desteklediğini gösterir. Benzer modeller Avrupa ülkeleri ve Rusya'nın pazarlarına ve ağlarına uyarlanmıştır. Netlik sağlamak için lütfen aşağıdaki tabloya bakın. Amerika bölgesi için tasarlanmış A 1549 veya A 1522'yi zaten satın aldıysanız, değiştirmek çok fazla zaman ve çaba gerektirecektir. Yetkili kişilere yapılan aramaların ek maliyetleri servis merkezleri, yazışma ve ulaşım tamamen size ait olacaktır. Ve bunca zaman boyunca dürüstçe satın alınmış bir telefonunuz olmayacak, çünkü deneme sırasında size başka bir telefon vermeyecekler - üretici, SIM kartınızı eski bir cihaza takmanızı tavsiye ediyor.

Bu nedenle, satın aldığınız ülkedeyken herhangi bir arıza olup olmadığını iyice kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Orada, tüm makbuzların ve belgelerin el altında olması, kullanılamaz bir cihazı değiştirmek, daha sonra istek göndermek, yanıtları beklemek, bir akıllı telefonu ileri geri göndermek, aslında pahalı bir iletişim aracı olmadan kalmaktan çok daha kolaydır.

Garanti süreleri

Resmi garantinin bitimine ne kadar kaldığını öğrenmek için Apple'ın tescilli hizmetini kullanın - selfsolve.apple.com. Bu şekilde ücretsiz denemenin bitiş tarihini bileceksiniz. teknik Destek(satın alma tarihinden itibaren 90 gün sürer) ve garanti süresi (1 yıl), AppleCare uzatılmış servis programı paketinin satın alınmasının son koşullarıdır.

Aynı menüden sipariş verebilirsiniz ek paket Apple Care Koruma Planı - hizmet sürelerini ürünün satın alındığı tarihten itibaren üç yıla kadar uzatmak için. Yalnızca satın alındıktan sonraki ilk yıl içinde etkinleştirilebilir.
Dünya çapında küresel destek sunan Apple Yetkili Teknisyenleri tarafından gerçekleştirilen onarımların (hem parça hem de işçilik) tüm yönlerini kapsar.

Şematik olarak şuna benziyor: Apple Care paketi ayrıca olası sorunları tespit etmeye yardımcı olan özel bir kendi kendine teşhis aracı olan TechToolDeluxe'ü de içerir.

Maliyeti olacak bu servis iPhone'un maliyetinin yaklaşık %10'u kadar, buna değip değmeyeceğine karar vermek size kalmış.

Rusya Federasyonu'ndaki https://support.apple.com/ru-ru/HT201232 linkinde listelenen numaraları arayarak veya getsupport.apple.com adresine yazarak Rusya'daki üretici temsilcilerinden her türlü teknik servis desteğini alabilirsiniz. ilgi meselesi.

Üniteyi değiştirdikten sonra, henüz süresi dolmamışsa cihazın ücretsiz garantisi devam eder (onarım süresi dikkate alınmaz). Bitmek üzereyse, tespit etmeniz için size üç ay daha süre verilecek. olası sorunlar. Yayınlandığında yeni akıllı telefon– Standart 1 yıl alırsınız.

Hazırlık

Garanti süresinin dolmadığından emin olduktan sonra sorunların ücretsiz teşhisi ve giderilmesi hakkına sahipsiniz. Pek çok kişinin aklına şu soru geliyor: "Servis merkezine gitmeden önce ne yapmalı?" Her şeyden önce, cihazın orijinal kutusunu, iPhone'u satın aldığınızı doğrulayan tüm makbuzları ve belgeleri bulun. Cihazdaki tüm kılıfları, çıkartmaları ve diğer aksesuarları çıkarın... iade edilmeyecektir. Nano sim kartı çıkarın.

Mümkünse (gadget hala çalışıyorsa), verilerinizin yeni yedek kopyalarını aldığınızdan emin olun. Hataların teşhisi ve düzeltilmesi sürecinde cihaz genellikle fabrika ayarlarına sıfırlanır, hatta yenisiyle değiştirilebilir. Üçüncü tarafların bunlara erişmesini önlemek için senkronizasyondan sonra kişisel kişilerinizi ve diğer içerikleri silmek en iyisi olacaktır.

"İPhone Bul" işlevini ve diğer şifreleri devre dışı bıraktığınızdan emin olun, aksi takdirde sihirbaz cihazla hiçbir şey yapamayacaktır. Sertifikalı noktalarda, sahibi tarafından kilitlenmişse cihazınızı kabul etmezler ve kaybolma veya çalınma riski yüksektir.

Bazı durumlarda çalışanlar, korumayı devre dışı bırakmak veya çalışmayan bir telefonu yeniden başlatmak için şifrenizi ve Touch ID'nizi talep etme hakkına sahiptir.

Garanti durumları

Servis merkezine gitmeden önce iPhone'unuzda yaşadığınız sorunun garanti kapsamında ücretsiz onarıma (değişime) tabi olduğundan emin olun. Düşme, dikkatsiz kullanımdan kaynaklanan mekanik hasar, uzun süreli kullanımdan sonra sarf malzemelerinin (piller, oleofobik ekran kaplaması, kablolar vb.) normal aşınması ve yıpranması durumlarında geçerli olmadığını unutmayın. Başka bir soru da, iPhone'un herhangi bir parçasında sorun varsa veya başlangıçta ortaya çıkıyorsa, derhal servis merkeziyle iletişime geçmenizi ve cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep etmenizi öneririz.

Akıllı telefonun sıvıyla temas etmesi durumunda garanti geçerli değildir. Bu arada, dahili devre kartlarının ıslanıp ıslanmadığını kendiniz kontrol edebilirsiniz (şahsen bir iPhone satın alırken bu noktayı kontrol etmeye değer). Bunu yapmak için yuvaya bakın nano sim kartlar(önce çıkarılması gerekir), içinde kimyasal bir göstergenin “çalışması” gerekir. Normal, normal durumunda gümüştür ancak sıvıyla temas ettiğinde parlak kırmızıya döner.

Bu, donanıma zarar verme riskinin çok yüksek olduğu ve onarım masraflarını kendi cebinizden ödemek zorunda kalacağınız anlamına gelir.

herhangi bir işlem yaparak garantiyi geçersiz kılarsınız. dış değişiklikler– Davanın açılmasına veya bütünlüğünün ihlal edilmesine yol açan “modifikasyon”. Aynı şey herhangi bir yazılım "iyileştirmesi" için de geçerlidir - örneğin aynı jailbreak (ikinci durumda cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilir ve bir servis merkezine gitmekten çekinmeyin). "Kayıp" bir IMEI, model veya seri numarasının olmaması da iPhone'u servis için kabul etmemenin bir nedenidir.

Garanti durumları hakkında daha ayrıntılı bilgiyi yine buradan bulabilirsiniz: http://www.apple.com/legal/warranty/products/russia-universal-warranty.html

Nasıl çalışır?

Örneğin akıllı telefonunuzun ekranını kırarsanız (ve bu durum garanti kapsamında değildir), resmi servisler yalnızca ekranın kırık camını değiştirmez. Bunun nedeni, camın özel bir optik yapıştırıcı ile sıkıca yapıştırılmış olması ve matrise zarar vermeden onu çıkarmanın o kadar kolay olmamasıdır. Ve Apple uygulamasında yalnızca ekran modülünü değiştirmek alışılmış bir şey değil çünkü Övülen renk sunumu ayrıca fabrikada yaratım sırasında dahili standartlara göre kalibre edilir ve ayarlanır. Bu nedenle, yedek parça olarak ekran genellikle ayrı olarak sağlanmaz.

Saygın bir sertifikalı ofiste, muhtemelen bozuk iPhone'unuzu ek ücret karşılığında benzer bir iPhone'la (yeni bir iPhone) değiştirmeniz teklif edilecektir. "Gri" ye biraz Çin analogu koyacaklar, ama o zaman umut edilecek bir şey yok yüksek kalite ekrandaki görüntüler ve sensörün kusursuz tepkisi. En iyi ihtimalle bu, başka bir nedenden dolayı çalışmayan bir iPhone'dan kaldırılmış bir ekran olacaktır.

Resmi değiştirme durumunda, ek ödeme tutarı yeni gadget maliyetin yaklaşık %50'si kadardır, bozulan cihaz ise servis departmanında kalır. Daha sonra diğer arızalar için “bağışçı” olarak kullanılır veya restorasyon için fabrikaya gönderilir. Bu tür cihazlar, seri numarasının başında yazılan 5K özel işaretiyle işaretlenmiştir. Satın alırken (veya değiştirirken) bu kısma dikkat etmenizi öneririz.
Pilot seride piyasaya sürülen iPhone'unuzu büktüyseniz (sonraki bölümlerin alaşımı güçlendirildiğinden beri) ve ücretsiz değiştirme için başvuruyorsanız, gadget'ın incelemeye sunulması gerekeceği gerçeğine hazırlıklı olun. cihaz özel bir teste tabi tutulur - Görsel Mekanik Muayene , sonuçlarına göre ya yeni bir iPhone verilir - garanti kapsamında ücretsiz olarak verilir ya da yukarıda açıklanan ticari temelde bir değişim yapılır.

Teknik açıdan karmaşık tüm ürünler için bir garanti süresi belirlenir. Bu sefer özellikle pahalı olan ürünler için geçerlidir, örneğin: Cep telefonları Iphone.

Apple şüphesiz ismine değer veriyor ve bu nedenle yalnızca yüksek kaliteli ürünlerin piyasaya sürülmesiyle değil aynı zamanda zamanında garanti hizmetiyle de ilgileniyor. Satın alınan iPhone bir yıllık garantiyle birlikte gelir.

Servis merkezleriyle iletişime geçmek için yalnızca onarım süresini değil, aynı zamanda bunu ücretsiz yapmanıza izin veren kuralları da bilmeniz gerekir. Üretici, tüketiciler için uyulması gereken bir dizi gereklilik belirler.

Ürünün satıldığı gün garanti süresinin başlangıcı olarak kabul edilir. Edinme tarihi kanıtlanamıyorsa ürünün üretim tarihinden itibaren başlar. İPhone'larda işler tamamen farklı. Her gadget Elma kendine özel bir numarası vardır ve ilk aktivasyon sonrasında çevrimiçi olarak kaydedilir. Bu nedenle garanti, telefonun aktif hale geldiği andan itibaren başlar. Kayıt tarihi daha sonra çevrimiçi olarak görüntülenebildiğinden ve herhangi bir destekleyici belge gerekmediğinden bu son derece kullanışlıdır.

Lütfen iPhone garantisinin bölgesel sınırlamaya sahip olduğunu unutmayın. Rusya Federasyonu'nda satın alınan cihazların hizmet ömrü iki yıldır, çünkü bu, 02/07/1992 tarih ve 2300-1 sayılı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanuna göre teknik açıdan karmaşık mallar için asgari hizmet süresidir. Ancak ABD ve diğer ülkelerde mevzuatları buna izin verdiği için sadece 12 ay garantilidir. Bir gadget satın alırken belgelerde standart bir yıl belirtilecek olsa da, Ruslar için hizmet hakkı aynı süre için uzatılıyor.

Garanti yalnızca hatalı fabrika montajı veya nakliyesinden kaynaklanan hasarlar için geçerlidir. Telefon dikkatsiz kullanılırsa, sahibi ücretsiz hizmete güvenemeyecektir.

Arızalı bir telefon satın almak

Apple, ürünlerini son derece güvenilir, birkaç yıl boyunca sorunsuz çalışma sağlayabilecek kapasitede olarak tanıtıyor. Bu şirketin cihazlarının popülaritesi gerçekten kalitenin kitlesel olarak tanındığını gösteriyor. Aksine yüksek fiyatlar iPhone'lar nüfusun farklı kesimleri tarafından satın alınıyor. Ama bunu düşünmemelisin bu tip ekipmanda üretim hatası olamaz. Uygulamada görüldüğü gibi, son yıllarda fabrika arızalarının sayısı arttı, bu muhtemelen artan üretimden kaynaklanıyor.

Kusurlu bir telefon satın almak nadir değildir. Birçok modelde, çoğu alıcının karşılaştığı tekrar eden sorunlar var. iPhone 6 Plus sahipleri genellikle odaklanma eksikliğinden şikayetçidir ve iPhone 5s RFB'de genellikle ağ eksikliği vardır. Dışarı taşındı ön kamera ve görüntülü oynatma birçok modelde kaydedilebilir. Alıcılar, tespit edilen herhangi bir hatanın yalnızca servis merkezleri tarafından düzeltilebileceğinin farkında olmalıdır. Küçük onarımları bile kendiniz yapmamalısınız. iPhone üreticileri de sisteme yapılacak müdahaleleri kıskanıyor. Sahibinin güncellemeleri kullanması önerilir sertifikalı sürüm IOS, aksi takdirde telefonun servisi reddedilebilir.

Garanti hizmeti

Apple garanti hizmeti yalnızca satın alındığı ülkede sağlanır. Bu durum bir heves değil, ciddi nedenleri var. Her ülke, kendi topraklarında satılan mallar için uygulanması zorunlu olan kendi kalite standartlarını belirler. Rusya'da bulunan servis merkezleri, burada satılan cihaz modellerinin tam olarak bakımına izin veriyor. Bir Amerikan aygıtı yalnızca ABD'de onarılabilir.

Garantiden bahsetmişken, bunun yalnızca resmi olarak Rusya'ya ithal edilen ve öngörülen şekilde sertifikalandırılan cihazlar için geçerli olduğunu unutmayın. Bu tür gadget'ların bir PCT işareti vardır, bu şu anlama gelir: iPhone RosTest'i geçti ve her bakımdan kalite standartlarını karşılıyor.

Telefonla ilgili bir sorun nedeniyle servisle iletişime geçtiğinde tüketici şunlara güvenebilir:

1. Cihazın yenisiyle tamamen değiştirilmesi.
2. Arıza onarımı.
3. Telefonun kısmi veya tam iadesi.

Garanti hizmeti koşullarının seçimi teorik olarak alıcının sorumluluğundadır, ancak nihai sonuç, sahibinin isteklerinden çok arıza nedenlerine bağlıdır.

Yeni bir gadget ile değiştirme

Apple'ın üretici politikası çatışma durumlarını azaltmayı amaçlamaktadır ve bu nedenle çoğu zaman bir üretim hatası tespit edilirse iPhone kolayca yeni bir cihazla değiştirilebilir. eski telefon fabrikaya gönderilerek tüm eksiklikler giderilir ve güncellenmiş haliyle satışa sunulur.

Servis merkezinde kontrol ettikten sonra, yetersiz performansın nedeninin ürüne kötü bakım değil, üretim hatası olduğu tespit edilirse gadget'ı iade edebilirsiniz. Bir ürünü iade etmek için lütfen satın aldığınız yerle iletişime geçin. Mağazaya bir talepte bulunduktan sonra, iPhone'u bir uzmanın inceleme yapacağı ve bir sonuç çıkaracağı bir servis merkezine götürün.

Sahibinin hatasından dolayı kırılmış olsa bile telefonunuzu değiştirebilirsiniz. Böyle bir değişim iki zorunlu koşulun yerine getirilmesine bağlı olarak gerçekleştirilir:

1. Eski telefon kiralıktır.
2. Yeni bir cihaz için ek bir ödeme yapılır, genellikle maliyetinin% 50'si veya biraz daha fazlasıdır.

Bu nedenle, iPhone'unuz bozulursa, onu ücretli onarımlara göndermek için acele etmeyin; artılarını ve eksilerini tartın; belki de onu değiştirmek, tamir etmekten daha karlı olacaktır.

Cihaz onarımı

Arızalı bir iPhone'un servis merkezlerinde ücretsiz onarımı yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

1. Garanti hala geçerlidir. Sahibi cihazın çalışma süresini tam olarak bilmiyorsa, "Ayarlar" seçeneğine gidip "Temel" - "Bu cihaz hakkında" sekmesini seçerek bunu kontrol edebilir.
2. Sahibi tarafından herhangi bir istismar belirtisi göstermiyor.
3. Telefon sistemi fabrika sistemi olan IOS'a karşılık gelir.

Coğrafi olarak ziyarete uygun herhangi bir servis merkeziyle iletişime geçebilirsiniz. İçlerinden biri tamir etmeyi reddederse, bir sonrakiyle iletişime geçebilirsiniz. Birkaç servisi ziyaret ettikten sonra sorunu çözecek birini bulmak oldukça mümkün.

Cihazı onarıma göndermeden önce, tüm kişisel verileri oradan kopyalamalısınız çünkü sistem yeniden başlatıldığında tüm bilgiler genellikle silinir ve geri yüklemek her zaman mümkün değildir.

Parayı alma

Daha önce satın alınan bir cep telefonu için satıcıdan para iadesi talep etmek her durumda mümkün değildir.

STD Yasasına dayanarak, birçok alıcı, boyut, renk veya diğer dış parametrelerin uymaması durumunda herhangi bir satın alma işleminin ilk 14 gün içinde mağazaya iade edilebileceğine kendilerini ikna etmiştir. Bu sadece kısmen doğrudur; aslında bu tür değişime tabi olan çok sayıda ürün vardır, ancak cep telefonları bu listeye dahil değildir. Bu gadget, teknik açıdan karmaşık bir üründür ve alıcının fikrini değiştirmesi durumunda değiştirilemez.

Ücretli alma Para aşağıdaki nedenlerden dolayı mümkündür:

1. Ürünün cihaz üzerindeki seri numarası ile kutunun üzerindeki seri numarası farklıdır. Bu, telefonun değiştirildiği ve muhtemelen sahte olduğu anlamına gelir.
2. Üretim hatası tespit edildi.
3. Satıcı, ürünle ilgili önemli bilgileri (örneğin, ürünün tamirde olduğu gibi) sakladı.

Paranızı ancak ilk iki hafta içinde telefonun mağazaya iade edilmesi durumunda geri alabilirsiniz. Daha sonra bizimle iletişime geçerseniz yalnızca onarım ve değiştirmelere güvenebilirsiniz. Ancak hizmet iPhone'u 45 günden fazla saklıyorsa, o zaman yasa gereği mal sahibi harcanan parayı almakta ısrar edebilir.

Malların iadesi için prosedür

Bir Apple telefonu satın alırken çok az kişi iade olasılığını düşünür ancak böyle bir olasılık vardır. Tüketici ve garanti haklarınızı daha iyi kullanmak için şunları yapmalısınız:

1. Satın alma makbuzlarınızı kaydedin. Çoğu ülkede bu belge iPhone'ları iade etmek için gerekli değildir, ancak Rusya'da hala önemli bir zorunluluktur. Makbuz, her şeyden önce, gadget'ın belirli bir mağazadan satın alındığını kanıtlar, çünkü başka bir satıcı bozuk bir telefonu kabul etmez. Mahkemeye gittiğinizde, iddialarınızı kanıtlamanıza olanak tanıyan ve cihazın maliyetini gösteren bu makbuzdur.
2. Garanti süresi bitene kadar kutuyu atmayınız. Bir ürünü yenisiyle değiştirirken veya parayı geri alırken buna ihtiyacınız olacak.

Gadget'ın işleyişiyle ilgili herhangi bir sorun yazılı olarak ifade edilmelidir.

Bu belge alıcı tarafından iki nüsha halinde hazırlanır ve mağazaya sunulur. Bir başvuru satıcıda kalır ve ikincisi satıcı tarafından alıcının taleplerinin değerlendirilmek üzere kabul edildiğine dair işaretlenir.

Başvuru formunda, ortaya çıkan şikayetler ve tespit edilen sorunlar açıkça belirtilmeli ve başvuru sahibine uygun çözüm yöntemi belirtilmelidir. İddia 20 gün içinde değerlendiriliyor ve kabul edilmesiyle birlikte iPhone, durumu hakkında yetkili bir görüş almak üzere incelemeye gönderiliyor.

Tüketicinin resmi Apple web sitesinden telefon satın alması en karlı olanıdır. Bu çevrimiçi mağaza uzatılmış iade garantisini sunuyor. www.apple.com üzerinden satın alınan gadget'lar 14 gün içerisinde hiçbir açıklama yapılmaksızın iade edilebilir. Bir evliliğin veya başka nüansların varlığını kanıtlamaya gerek yoktur, bu durumda fikir değişikliği bile esas olabilir.

Geri ödeme prosedürü ve son tarihi

Geri ödeme almanın en kolay yolu, resmi web sitesinin hizmetlerini kullananlar için geçerlidir. Kurye istenmeyen cihazı alıp depoya teslim ettikten sonra para 3-10 gün içinde alıcıya iade edilecektir. Bunlar, silindikleri aynı hesaba yatırılır. İPhone'u mağazaya iade ederken, ayrıca 10 güne kadar beklemeniz gerekecektir; bu, parayı iade etme işlemi için satıcıya yasal olarak tahsis edilen tam süre kadardır.

En zor durum, krediyle bir gadget satın almaktır. Bu kayda farklı şekillerde devam edebilirsiniz, ancak bunların hepsi ilk ödemelerin yapılıp yapılmadığına bağlıdır. Maliyet kısmen ödenirse, iki bileşene bölünmesi gerekecektir - biri alıcıya aktarılacak ve diğeri bankaya iade edilecektir. Satıcı, kredi ve sigortayı almak için alınanlar da dahil olmak üzere ödenen tüm parayı iade etmekle yükümlüdür. Sorunu gönüllü olarak çözmeyi reddederseniz mahkemeye gidebilirsiniz.

Garanti hizmetinin reddedilmesi

Servis merkezleri tüm iPhone sahipleri için servis için telefon kabul etmemektedir. Apple, kullanıcılar için oldukça katı gereksinimler koyuyor ve bunların ihlali, ücretsiz onarımların reddedilmesiyle tehdit ediyor. Alıcılar için tuzaklardan biri jailbreak yüklü. Bir gadget'ın sistemlerine yetkisiz müdahalenin bilgisayar korsanlığı olarak kabul edildiğini ve bu nedenle garanti hizmetinin reddedileceğini herkes bilmiyor. Olumlu bir nokta, kurulum izlerini kaldırmanın oldukça kolay olmasıdır; sistemi "yerel" olana yeniden yüklemeniz yeterlidir. Bir hak talebinde bulunmadan önce bunu yapmaya değer, çünkü düzeltmeden sonra garantiyi geri almanıza izin vermeyecekler.

Kötü kullanım nedeniyle hasar gören cihazların garanti onarımları yapılmaz. Telefonda cips, ezik, çatlak veya kırık cam varsa, ücretsiz hizmetten söz edilemez. Ve tam tersine, iPhone'u dikkatli kullanırsanız, tespit edilen sorunlar uzun süreli kullanımdan sonra bile üretim hatası olarak sınıflandırılabilir.

Olası nedenler

Bir servis merkeziyle iletişime geçtiğinizde, aşağıdaki nedenlerden dolayı onarım ve bakımın reddedilebileceği gerçeğine hazırlıklı olun:

1. Telefon Rusya Federasyonu dışından satın alındı.
2. Cihaz RosTest tarafından onaylanmamıştır, bu da standart koruma planına girmediği anlamına gelir.
3. Cihazın dış taraflarında darbelere dair açık işaretler var.
4. Üründe nem girdiğini gösteren dış veya iç taraftan sızıntılar var.
5. Sistem güncellemeleri sertifikasız programlar kullanılarak yapıldı.

Garanti süresini başka yollarla kontrol edebileceğiniz için, fatura veya kutunun bulunmamasının onarım ve servis kararını hiçbir şekilde etkileyemeyeceği unutulmamalıdır.

Hizmetin bölgesel özellikleri

Tüketiciler arasında Amerika Birleşik Devletleri'nde satılan iPhone'ların daha donanımlı ve dolayısıyla daha kaliteli olduğu yönünde bir görüş var. Bu kesinlikle doğru olmayan yaygın bir sahtekarlıktır. Nereden satın alındığına bakılmaksızın herhangi bir cihaz bozulabilir. Ancak yurtdışından satın alınan bir iPhone'un Rusya'da değiştirilmesi, onarılması veya iadesi mümkün olmayacaktır. Bunun alıcıyı aldatma arzusuyla hiçbir ilgisi olmayan ciddi nedenleri var.

İPhone gibi karmaşık cihazların servis bakımını yapmak oldukça zordur. Sadece bu da değil, bu modellerin konfigürasyonunu açıkça anlayan uzmanları işe almalısınız. Servis merkezlerine yeterli yazılım ekipmanı ve yedek yedek parça sağlanmalıdır. Buna göre, Rusya Federasyonu topraklarında hizmetler yalnızca ülkede sertifikalı modellerin ve ekipmanların onarılmasına izin veriyor. Bu nedenle telefon alırken, nerede ve nasıl servis verebileceğinizi düşünün.

İlgini çekebilir

Apple, pazarda itibarına çok değer veren ciddi bir oyuncu. Şirket, müşterilerinin konforunu sağlamak için her şeyi yapmaya çalışmaktadır. Geliştirme stratejisindeki en önemli noktalardan biri güçlü kullanıcı desteğidir.

Öngörülen küresel garanti kurallarına göreElma markalı cihazların her sahibi, cihazın satın alındığı tarihten itibaren bir yıl boyunca destek ve hizmet alacağına güvenebilir. Bu süre içerisinde herhangi bir sorun tespit edilmesi halinde ücretsiz hizmet garantisi verilmektedir.

Bunun tek istisnası, uygunsuz kullanımdan kaynaklanan hasarlardır (düşme, ıslanma, aşırı ısınma veya cihazın aşırı ısınması). Cihazı servis için kabul eden uzmanların öncelikle dikkat etmesi gereken hasar tam da budur.

Ancak iPhone'lara gelince, onlar için özel garanti kuralları öngörülmüştür ve kendine saygısı olan her kullanıcının bunlara aşina olması gerekir.

iPhone'lar ve garanti

iPhone'lar, garantisi "makbuzda" değil, kullanıma başlandığında başlayan özel cihaz grubuna aittir. Yani, akıllı telefonun tam olarak ağda açıldığı ve etkinleştirildiği tarih (veya Apple sunucuları), satın alma tarihi değil, garanti süresinin başlangıç ​​noktasıdır.

Bu nedenle hediye olarak iPhone satın alıyorsanız teslimatını istediğiniz tarihe kadar güvenle erteleyebilirsiniz çünkü... Cihaz ağa ilk kez kaydoluncaya kadar yetkisiz kullanım süresi işlemeye başlamayacaktır.

Operasyon sırasında aniden herhangi bir sorun tespit edilirse, derhal sertifikalı bir merkezi ziyaret etmenizi tavsiye ederiz. Hizmet hakkının onaylanması için ne gereklidir?

Genel olarak Apple ürünleri makbuzlar o kadar önemli değil - gadget'taki tüm bilgiler seri numarası altında şifreleniyor. Rusya'nın gerçekleri, çoğu tedarikçinin kusurlu cihazlara hizmet vermeye istekli olmaması nedeniyle, makbuzların saklanmasını daha çok zorunlu kılmaktadır. Akıllı telefonun kaybolması (engellenmesi, çalınması) durumunda, orijinal kutunun ve faturanın bulunması, onun sahibi olduğunuza dair güçlü bir kanıt olacaktır.

Söylenmeyen kurala göre, faturanın yanı sıra orijinal iPhone kutusunu da vermeniz gerekiyor. Bu nedenle satış tarihinden itibaren bir yıllık süre dolmadan kesinlikle atmayın! Arızalı bir cihazla karşılaşırsanız ve bu durum muayene sonrasında kanıtlanırsa, değiştirilmesi mümkündür. Ve orijinal ambalajındaki iPhone'unuz geri dönüştürülecektir.

Ek olarak, bu şekilde üretici "sorunlu" ürünün tam olarak nerede piyasaya sürüldüğünü öğrenecektir, çünkü Kutu, akıllı telefonun belirli üretim yeri hakkındaki tüm bilgileri içerir.

“Ücretli değiştirme” diye bir terim de var. Umutsuzca hasar görmüş bir iPhone'u ek bir ücret karşılığında değiştirme imkanı sağlar. Bu program, bundan önce akıllı telefonun açılmaması veya onarım çalışmasına tabi tutulmaması gerektiği uyarısıyla kullanılır.

Bu nedenle iPhone'unuzu kırdıysanız (boğduysanız) öncelikle yetkili bir merkeze gidin ve kendiniz tamir etmeye çalışmayın. Bu durumda, yarı fiyatının biraz üzerinde bir fiyata ve tam garantiyle yeni bir gadget satın alma şansınız olur. Tek koşul, eski iPhone'un SC'de bırakılması gerekmesidir.

Servis sonrası garanti süreleri

Onarım çalışmasının (veya kusurların incelenmesinin) ardından kullanıcıya (veya yeni) akıllı telefonu, beraberindeki belgelerle birlikte iade edilecektir. Ve sonra makul bir soru ortaya çıkıyor: Garanti süresi şimdi nasıl hesaplanacak? Arızalı bir iPhone'u bir başkasıyla değiştirdiğiniz durumlarda garanti sağlama prosedürü özellikle ilginçtir.

Burada gadget'ın ne tür bir hizmet aldığı belirleyici önem taşıyor. Arızalı bir akıllı telefon yerine başka bir akıllı telefon verilirse, bir yıllık garantinin geri sayımı değiştirme (etkinleştirme) anından itibaren yeniden başlar. İPhone'un yalnızca bir kısmı değiştirilmişse, birincil garanti, cihazın bakımda geçirdiği (ve dolayısıyla sahibi tarafından kullanılmadığı) süre hariç, geçerli olmaya devam eder. Yine, bu gerçeği doğrulamak için, yapılan manipülasyonlarla ilgili tüm belgeleri sakladığınızdan emin olun!

Cihazınızın garantisinin tüm ayrıntılarını (aktivasyon tarihi, garantinin sona erme tarihleri ​​vb. dahil) özel bir Apple servisini kullanarak öğrenebilirsiniz. Gadget'ın seri numarasını pencereye girmeniz yeterlidir, ancak destek hizmetinin temsilcileri olarak bu hizmetteki bilgilerin yanlış görüntülenebileceğini unutmayın. Fabrikada geri yüklenen akıllı telefonlar genellikle yedek parça olarak sunulur ve bazen çalışanlar bunların üzerindeki garanti bilgilerini "sıfırlamayı" unutur.

Bu durumda, bir yıllık ücretsiz hizmet hakkınızı doğrulayan ana kanıt, yedek iPhone'u veren servis merkezinden alınan belgelerdir. Bu yüzden onları kaybetmeyin!

Bölgesel incelikler

Pek çok kişi, Apple'ın ikamet ettikleri yer dışında satın alınan cihazlara garanti sağlama konusunda "yaratıcı" bir yaklaşıma sahip olduğunu zaten duymuştur. Uzun zamandırÖrneğin Amerika'da iPhone satın alan kişiler, satın alma noktasında hizmet aramaya yönlendirildi. Kullanıcı açısından tüm bu bürokrasilerin zaman ve para kaybı olduğu açıktır. İyi anlamda bunda şirket açısından gizli bir kazanç da yoktur. Gerçek şu ki, iPhone'ların farklı bölgeler için "doldurulması" farklı kalite standartları, iletişim vb. nedeniyle farklılık gösterebilir. Yani ikamet ettiğiniz bölgede pekala olabilir gerçek sorun“yabancı” bir iPhone için gerekli bileşenlerin mevcudiyeti ile.

Bu nedenle, kendinizi bu tür olaylardan korumak için, Rusya Federasyonu'nda kullanılmak üzere aşağıdaki cihazları satın almanızı öneririz:
Rusya'da sertifikalıdırlar ve garanti kapsamında kesinlikle ücretsiz servise tabidirler. Diğer tüm durumlarda, her cihaza özel olarak bakmanız gerekir.

Ama aynı zamanda iyi haberler de var. Ülkemizde minimum süre 2 yıl olduğu için standart garanti sürelerinin yasal olarak uzatılma olasılığı nedeniyle Rusya Federasyonu'nda iPhone satın almak daha karlı.
Bu bağlamda, Apple Rus bölgesel şubesi, standart bir yıllık Apple garantisine ilişkin yorumunu, Rus mevzuatının gereklilikleri (yani, tüketiciyi koruma yasasının 19. Maddesi, 5. paragrafı) bağlamında resmi olarak sunmaktadır.

Bu nedenle başvuruda bulunabilirsiniz ücretsiz yardım bir yıl sonra değil, iki yıl sonra. Yalnızca Rusya Federasyonu'na yasal olarak ithal edilen ve PCT'yi geçen cihazların iki yıllık bakıma tabi olduğu açıktır.
Yani, en azından bazı açılardan, iç mevzuat hâlâ cesaret vericidir. Bölgesel hizmet merkezleriyle iletişime geçtiğinizde haklarınızı savunmaktan çekinmeyin!

Hizmet reddi nedenleri

Konu değil Garanti hizmeti açık olan cihazlar mekanik hasar: bükülmüş gövde, kırık ekran veya düğmeEv, "insanları boğdu". Sistemin çalışmasına herhangi bir yazılım müdahalesinin tespit edilmesi durumunda kullanıcıya ücretsiz hizmet de verilmeyecektir. Bu nedenle, güncelleme yaparak jailbreak'i kaldırın. şimdiki versiyonu iOS veya masrafları size ait olmak üzere iPhone'unuzu onarın.

Ayrıca, her türlü sarf malzemesi ücretsiz olarak değiştirilemez: koruyucu parlama önleyici kaplamalar, piller, kulaklıklar, bağlantı noktaları vb. Bu arada yepyeni iPhone 7 de mührünü kaybederse değiştirilmeyecek. Üretici, yalıtım contalarının (aynı sarf malzemeleridir) kuruması ve bunun sonucunda bağlantı yerlerinde mikro gözeneklerin oluşması nedeniyle zamanla toz ve su direncinin azalacağı konusunda dürüstçe uyarıyor.

Onarımdan sonra tüm kişisel verilerinizin, uygulamalarınızın veya ayarlarınızın silineceği gerçeğine hazırlıklı olun. Bu nedenle, bakım yapmadan önce bilgisayarınızda tam bir yedek kopya oluşturduğunuzdan emin olun (“kablosuz olarak” oluşturulan bir yedekleme tüm bilgileri içermediğinden). Ancak tüm bunlar yalnızca iPhone çalışıyorsa yapılabilir. Aksi takdirde, servis çalışanlarıyla görüşmeniz gerekecektir, belki de değerli bilgileri çalışmayan bir cihazdan sıfırlamanıza yardımcı olabilirler.