При попытке установить популярное приложение интернет-банкинга на смартфоне под управлением ОС Андроид, в сервисе Google Play может возникнуть ошибка 24 Сбербанк онлайн, не позволяющая выполнить инсталляцию. Основной причиной подобной неисправности, считается некорректное удаление предыдущей версии программы.
Перед тем как рассмотреть основные методы решения проблемы, следует уделить внимание причинам, по которым она возникает.
Следует отметить, что код ошибки 24 не относится к неисправностям самого приложения, а сигнализирует о проблемах с сервисом Google Play.
Они, как правило, вызваны наличием файлов, оставшихся от предыдущей версии приложения.
Подобные остатки возникают при аварийном завершении при установке приложения, а для их устранения, может потребоваться глубокая чистка памяти телефона. Для этой цели, целесообразно использовать множество способов, предусматривающих как эксплуатацию стандартных средств гаджета, так и сторонних программ.
Способы устранения
Если в приложении Сбербанк произошла ошибка подобного рода, следует воспользоваться одним из нескольких методов, позволяющих её устранить. К ним надлежит отнести:
- Использование файлового менеджера.
- Стандартная очистка кэша сервиса.
- Применение специализированных очищающих утилит.
Каждый из них обладает собственным набором преимуществ, недостатков, которые целесообразно учитывать при выборе решения.
Есть несколько способов устранения ошибки 24 на Андроиде
Первый вариант предполагает предварительное получение Root-прав , которое может вызвать проблемы у ряда начинающих пользователей.
Второй вариант представляется самым оптимальным, так как не потребует инсталляции каких-либо дополнительных утилит. Однако, он не всегда срабатывает на Андроид, что делает необходимым использование стороннего софта.
Третий вариант отличается удобством, эффективностью, однако для его применения потребуется установить программы, очищающие систему. Их использование рекомендуется даже в тех случаях, если никаких ошибок не возникает, так как это позволяет значительно ускорить работу системы.
Использование файловых менеджеров
Самым эффективным, но при этом хлопотным, представляется использование программ-менеджеров, вроде ES-проводник. Для корректной её работы в рамках устранения ошибки, потребуется получить Root-права с помощью другой утилиты - KingRoot или аналогичной.
Порядок действий при использовании данного метода, будет следующий:
- Перейти в настройки смартфона, разрешив инсталляцию приложений из неизвестных источников в разделе «Безопасность».
- Загрузить приложение KingRoot, подтвердить его установку.
- Открыть программу, промотать ознакомительные сведения, нажать «Попробовать».
- В открывшемся окне надлежит нажать кнопку «Получить» и дождаться окончания процедуры.
Если процесс завершился успешно, пользователь увидит соответствующее уведомление и сможет перейти непосредственно к устранению ошибки мобильного банка. Дальнейшие действия надлежит проводить с помощью файлового менеджера Es-Проводник, однако, можно воспользоваться и стандартным аналогом, установленным в системе.
Открыв приложение, потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:
- разрешить приложению доступ к нужным функциям;
- в настройках приложение разрешить отображение скрытых файлов;
- открыть каталог /data/data, расположенный во внутренней памяти или внешней SD-карте;
- найти файлы, относящиеся к Сбербанку Онлайн и удалить их;
- повторить попытку установки.
Важно соблюдать осторожность и удалять лишь те файлы, которые относятся к проблемному приложению.
Если будет выполнена деинсталляция необходимых системных компонентов, устройство может перестать работать. Кроме того, получение Root-прав влечет за собой отмену гарантии, что является нежелательным для владельцев новых устройств.
Избавить от ошибки может как стандартная очистка, так и использование специальных утилит
Стандартная очистка
Во многих случаях, стандартная очистка позволяет устранить проблему, не рискуя системными файлами и другими полезными данными. Ведь для этой цели используются лишь системные средства, по типу встроенного менеджера приложений Android. Чтобы убрать ошибку 24, потребуется:
- Открыть меню смартфона и выбрать «Приложения».
- Найти в представленном списке «Play Market».
- В появившемся окошке поочередно нажать «Очистить кэш», после чего «Стереть данные приложения».
- Выполнить аналогичную процедуру для приложения «Сервисы Google Play»(очистив все данные в пункте «Управление местом»).
- Перезагрузить устройство и попробовать выполнить повторную инсталляцию.
Подобный метод, пожалуй, самый безопасный и в большинстве случаев позволяет восстановить корректную работу телефона и установить Сбербанк Онлайн на него . Однако, если подобные манипуляции не дали нужного результата, можно воспользоваться сторонним софтом.
Специализированные утилиты
Чтобы устранить ошибку, удалив остаточные файлы, не позволяющие приложению Сбербанка установится должным образом, целесообразно воспользоваться специальными утилитами. Их эксплуатация для начинающего пользователя значительно безопаснее, нежели получение рут-прав, а процесс очистки полностью автоматизирован.
Подобные приложения представлены в Google Play крайне широко. Наиболее популярными среди них, являются:
- Ccleaner;
- SD-Maid;
- Clean Master и многие другие.
Алгоритм их работы крайне прост. Сначала приложение выполняет анализ системы на наличие различных ненужных файлов кэша, предпросмотра изображений, истории браузера и других ненужных данных. После его окончания, программа предлагает пользователю выбрать, какие файлы следует удалить, а какие оставить.
Затем необходимо нажать «Очистка», чтобы запустить соответствующий процесс и дождаться его окончания. В результате приложение Сбербанк Онлайн должно устанавливаться должным образом, что позволит устранить ошибку.
Если не удалось устранить ошибку
Если по каким-либо причинам устранить проблему вышеперечисленными методами не удалось, можно выполнить сброс настроек и даже его более глубокую версию - Hard Reset. Для этого, потребуется выполнить резервное копирование всех важных данных, например, фотографий, музыки и видео, после чего выполнить сброс.
Процесс запуска процедуры отличается, в зависимости от модели телефона и его производителя. Однако результат её всегда один - память смартфона полностью очищается, он начинает работать быстрее, а ошибки 24 и другие полностью исчезают. Несмотря на свою эффективность, Hard Reset является радикальной мерой, к которой следует прибегать лишь в крайнем случае.
ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА
Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера
"Андроид" является самой популярной мобильной операционной системой. Несмотря на большое количество уделяемого ему внимания в плане разработки и совершенствования, встретить проблему все-таки можно. Одна из них - это ошибка 24. Что это такое? В каких случаях возникает? Как её можно решить?
Общая информация
Если у человека "Андроид", значит, вероятнее всего, самое популярное место для него в плане получения обновлений - это "Плей Маркет". Итак, было выбрано какое-то определённое приложение, и пользователь нажал на кнопку "Установить". А операционная система говорит о том, что возникла некая проблема - "Неизвестный код ошибки 24". Это говорит о том, что произошел сбой. Причиной его возникновения является проблема в работе с данными.
Помочь в данном случае может удаление всех компонентов, которые относятся к устанавливаемому приложению. Ошибка 24 может быть ликвидирована двумя путями: с помощью специальной программы или вручную. Каждый из них имеет свои особенности, которые мы и рассмотрим.
Чистка вручную
Для начала нам необходимо перейти в data/data и удалить все компоненты, которые хотя бы малейшим образом относятся к устанавливаемой программе. Для этого нужно хорошо представлять, какие именно документы следует стереть. Если удалить что-то не то, ошибка при установке 24 покажется малозначащей проблемой, которая даже не была достойна внимания. Для комфортной работы можно воспользоваться имеющимся в операционной системе файловым менеджером (или установить новый). После этого дело останется за малым - найти местоположение документов и стереть их. После этого нужно начать закачивать программу заново. При повторной установке ошибка 24 больше не будет беспокоить.
Автоматизированная чистка
Если нет желания искать и смотреть, что и где находится, то в деле ликвидации проблемы могут помочь специализированные приложения. В качестве примера таковых можно привести SD Maid-System cleaning tool. Это приложение просканирует память компьютера и найдёт все не скрытые файлы, которые остались на мобильном устройстве после того, как были удалены программы, к которым они прикреплялись.
Правда, для работы здесь необходимы рут-права. Выявляться файлы, которые подлежат удалению, могут с помощью функции "Мусор". Для очистки своего мобильного устройства её необходимо активировать. После краткого сканирования будет предложен список файлов, которые являются хвостами. Их можно будет удалить все сразу или выборочно (если нет доверия к автоматике). После очистки приложение устанавливается опять, только ошибка 24 уже больше не беспокоит.
В статье рассмотрены причины и решения проблемы "Неизвестная ошибка при установке (код: "-24"). Даны конкретные примеры для популярных приложений.
Вызвать данную ошибку может скачивание на Андроид какого-либо приложения в том случае, если оно ранее уже было установлено на девайсе и удалилось некорректно. Дело в том, что процесс инсталляции практически любого программного продукта из Google Play и его последующая работа связаны с появлением на устройстве сразу нескольких папок. В них записывается информация, необходимая для нормального функционирования софта. Такие файлы хранятся в системном разделе гаджета и свободный доступ к ним закрыт.
При удалении программы в теории должны стираться и все связанные с ней данные. Однако это происходит не всегда. Некоторая информация может остаться в кэше устройства или в папке data. Эти файлы могут привести к сбоям при повторной установке приложения и вызвать ошибку 24 на Плей Маркете.
Исправить код 24 на Google Play можно несколькими способами:
- Стандартными возможностями ОС Андроид;
- Через дополнительное ПО.
Использование встроенных инструментов
Первым шагом на пути излечения девайса от ошибки 24 на Гугл Плей Маркете является обычная перезагрузка ОС Андроид. Это обусловлено тем, что при перезапуске системы временные файлы и кэш частично стираются, освобождая место на гаджете и увеличивая его производительность.
Если код 24 устранить не удалось, пробуем излечиться через сторонние приложения.
Исправление ошибки 24 с помощью дополнительного софта
Для чистки кэша и удаления остаточных файлов на Android разработан специальный софт, который можно загрузить на девайс с того же Google Play. Именно такими приложениями мы и будем пользоваться, чтобы избавиться от ошибки 24.
Самыми эффективными программами-чистильщиками системы Андроид считаются:
- Clean Master;
- SD Maid.
Удаление остаточных файлов через Clean Master
Чтобы исправить код 24 на Гугл Плей Маркете с помощью Clean Master, нужно делать следующее:
Для более полной очистки системы от остаточных файлов необходимо в главном меню Clean Master вместо «Ускорение» кликнуть «Мусор». Начнется сканирование устройства и поиск ненужных данных. После завершения процедуры следует нажать «Очистить» и проверить, удалось ли устранить ошибку 24 на Google Play.
Использование программы-чистильщика SD Maid
Данное приложение показывает лучшую эффективность при поиске и удалении ненужных системных файлов, чем Clean Master. Однако для его нормального функционирования требуются root-права. Рутирование телефона или планшета приводит к потере им гарантии. Поэтому если устройство имеет актуальный гарантийный талон, от активации прав Суперпользователя лучше отказаться.
В остальных же случаях получить root-доступ можно посредством утилиты Kingo Root:
После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:
Ручная очистка
Очистить устройство от остаточных файлов, мешающих нормально установить приложение с Google Play, можно и вручную. Для этого нужно:
После выхода из проводника и перезапуска Андроида код 24 должен пропасть.
Папки для ручной чистки для определенных программ
"Ошибка -24" при установке WhatsApp
Ошибка возникает из-за скрытой папки com.whatsapp , оставшейся после неудачной переустановки WhatsApp на 4.4 в вашей папке /data/data/. Данная папка препятствует повторной установке WhatsApp. Ее надо удалить.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Сбербанка Онлайн
- data/data
- sdcard/Android/data/data - если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.sberbankmobile
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Viber
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Viber был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.viber.voip и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Kaspersky Internet Security для Android
Необходимо найти две директории:
В них нужно найти папку com.instagram.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Одноклассники
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Одноклассники были установлены на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.ok.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Мой Говорящий Том
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Мой Говорящий Том был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.outfit7.mytalkingtomfree и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
Обычно установка приложений из Google Play не вызывает у пользователей устройств на ОС Android никаких затруднений. Но иногда вместо штатной процедуры процесс прерывается сообщением системы: «Неизвестный код ошибки во время установки приложения – 24».
Сегодня мы расскажем, что такое «ошибка 24 на Андроиде», как исправить её, и что делать, чтобы такого рода проблемы больше не появлялись.
Эта проблема обычно возникает при попытке пользователя установить приложение, которое когда-то уже было установлено на его устройстве, а вот процедура удаления была выполнена некорректно. Дело в том, что, если просто удалить приложение, не зачистив так называемые «хвосты» в виде кэша или каких-то остаточных файлов (папок).
Мы не станем повторяться и вновь писать, как удалить приложение с устройства Андроид, все желающие могут посмотреть, как выполнить эту процедуру на примере .
Теперь же, давайте разбираться, что нужно сделать, чтобы избавиться от возникших трудностей.
Исправление ошибки 24
С помощью стандартных инструментов
Открываем основные настройки, заходим в «Диспетчер приложений «, из списка установленных приложений выбираем «Сервисы Google Play «:
Открыв сведения о приложении, подождём несколько секунд окончания загрузки данных, затем, нажимаем кнопку «Очистить данные». На запрос системы о согласии на удаление данных приложения, нажимаем «Да». Затем по той же схеме удаляем обновления:
Во время выполнения этих действий вверху дисплея может появиться сообщение об ошибке в приложении «Сервисы Google Play», игнорируем его.
Теперь всё тоже самое (очистка данных и удаление обновлений) выполняем с приложением Google Play Маркет.
Эта манипуляция очистит все данные и остаточные файлы и папки всех приложений, загруженных из Play Маркета, вернув их в изначальное состояние. После вышеописанной процедуры перезагрузите устройство .
Теперь, загружая программы из Гугл Плей, ошибка не должна повториться. Кстати, если понадобится , пройдите по указанной ссылке, где в подробностях описаны все способы и необходимые действия.
Второй способ
Если предыдущий способ не помог решить проблему, можно попробовать отладку аккаунта. Что нужно делать: Открываем «Настройки «, в разделе «Аккаунты » (может быть «Учётные записи») заходим в свой Google-аккаунт, открываем настройки — три вертикальные точки в правом верхнем углу дисплея (на некоторых устройствах это могут быть параллельные чёрточки, или значок в левом нижнем углу устройства), после чего появится позиция «Синхронизировать «, нажимаем её, и дожидаемся завершение процесса синхронизации, по окончании перезагружаем устройство:
С помощью специального софта (ROOT)
Первый способ
Для этого способа понадобится и . Теперь запускаем Root Explorer , далее в разделе Root находим папку «data «, открываем, и там тоже ищем папку «data «, открыв которую нужно отыскать остатки проблемного приложения и удалить их.
Второй способ
В этом случае нам так же нужен Root-доступ (см. выше) и установка приложения SD Maid — Очистка системы .
Запускаем SD Maid , можем запустить сканирование и попутно посмотреть, что ещё лишнего завалялось в нашем аппарате, а можем открыть раздел «Мусор «, где программа как раз удалит все «хвосты» от удалённых приложений:
Ну вот, общими усилиями вместе с вами мы ответили на вопрос, как исправить ошибку 24 на Андроид. Был ли вам полезен этот материал? А может быть вы уже сталкивались с такой проблемой? Оставляйте пожелания и вопросы в комментариях, удачи!
Подробнее о приложении SD Maid — Очистка системы:
Достаточно часто при установке мобильного приложения «Сбербанк онлайн» и некоторых других аналогичных появляется сообщение, гласящее о сбое в системе. Как правило, это сообщение выглядит следующим образом: «Неизвестная ошибка при установке, код: «-24»». На сегодняшний день выявлено несколько причин появления этой ошибки, для каждой из которых имеется свой уникальный метод решения проблемы.
Откуда берется ошибка 24?
Стоит отметить, что ошибка 24 при установке «Сбербанк Онлайн» на Андроид не является уникальной и появляется при инсталляции и некоторых других приложений. На различных ресурсах для устранения этой проблемы предлагают почистить кеш в Play Market, а также избавиться от всех обновлений, скачанных недавно. Однако, такая проблема возникает и на новых устройствах с «чистой» системой, и откат к заводским настройкам не помогает в этой ситуации, так что не стоит торопиться его делать. Для начала нужно понять, откуда появляется ошибка 24 на Андроид?
Как правило, код 24 означает, что в данный момент в памяти телефона находятся некоторые остаточные файлы установочных пакетов приложений. Например, вы начали загружать приложение, оно частично установилось, затем установка прервалась по неким причинам и в памяти телефона остались части файлов, которые и мешают приложению функционировать нормально.
Устранение ошибок во время инсталляции «Сбербанк онлайн»
Для того, чтобы устранить ошибку «-24», необходимо открыть себе корневой доступ к папкам на устройстве. Также будет нужен любой файловый менеджер, чаще всего люди используют SD Maid или же ES Проводник, но подойдет и любой другой. Алгоритм очистки системы от остаточных файлов:
- Нужно запустить менеджер файлов.
- Выбрать функцию показа скрытых файлов.
- Открыть каталог с названием /data/data/, где будет папка «ru.sberbankmobile». Её необходимо удалить.
- Если вы используете SD Maid, то в ней во вкладке «Мусор» можно найти кеш, который можно смело удалить автоматически. Также такая функция есть и в других программах.
- В случае, если вы нашли нужную папку, но удалить её не можете, просто её переименуйте.
После этого можно снова скачать приложение и установить его заново.